料理と温泉がとても良い。料理は、夕食が部屋食、朝食は会場でしたが、とても美味しくいただきました。部屋食では、仲居さんと女将さんが交互に料理を運んでくれますが、会話も楽しく、弾みました。また、源泉かけ流しの白濁した温泉は、塩原温泉自体がホテルの大型化で少なくなっているなか、とても貴重です。風呂で一緒になったリピーターの方も、やはり温泉と料理に魅力を感じているとのことで、同感です。また、到着後、チェックインしてから茶菓子のサービスに始まり、部屋までの案内など、従業員のサービスも良く、好感が持てます。また、部屋ではWiFiが使えます。なお、通された部屋は、清潔ですが、眺望がないのが残念。また、隣の部屋の客の声も聞こえ、これがマイナス要素です。