저는 오랫동안 일본 기업들과 거래해 온 베트남인이며, 고객들도 일본인입니다. 10일간의 호치민 방문 기간 동안, 업무차 이곳에 고객을 모시러 매일 아침 들렀습니다.
직원들은 매우 "공손"했습니다. 일본인들에게만 반갑게 인사하고 문을 열어주는 등 극진한 환대를 베풀었습니다. 프런트 데스크 직원부터 직원까지 모두 매우 열정적이었습니다.
저 같은 베트남 고객은 마치 투명인간처럼 취급받는 기분이었습니다. 아마도 외국인에게 아첨하는 데 익숙해져서 그런 것 같습니다.
제가 도착했을 때, 문도 열어주지 않고, 인사도 건네지 않고, 한마디 말도 없었습니다. 프런트 데스크 직원을 포함한 모든 직원들의 태도가 매우 불친절했습니다.
이전에 호치민으로 출장을 왔을 때는 아주마야 타이반룽 지점에서 고객을 모셨는데, 그때는 직원들이 문을 열어주고 일반 손님처럼 정중하게 인사해 주었습니다.
이번에는 고객들에게 아주마야 하노이 지점을 추천하려고 했지만, 이번 실망스러운 경험 때문에 다시 생각해 봐야 할 것 같습니다.
이곳 직원들은 외국인과 함께 일하기 전에 애국심과 자국민에 대한 존중심을 먼저 배워야 합니다.