객실이 최고!!!!

객실 상태 양호 하고요. 모든 직원들 특히 F/O 특히 친절 했습니다. 감사 합니다.

Gracias

Over all OK. There are two elevators but one is out of order and it is taking for a month.... Additionally, laundry machine is out of order so I had to pay extra for the laundry service...

Personal muy amable y habitación muy limpia. Es de los hoteles más limpios en los que me he hospedado en Monterrey, felicidades a su personal.

the TV is fail

Perdí la reservacion por culpa de Hotels.com, solicite un cambio de fecha (entrar 1 día antes) el chat bot no me daba la opcion, cancele para re-hacer la reserva (todo 15min después de hacerla por 1era vez) me hicieron el cargo y no me dieron devolución, perdí mi dinero después de múltiples ocasiones de solicitar apoyo con Hoteles.com y Krystal, nadie me ayudo. Me sentí asaltado, perdí mi dinero. Dejen la app y mudense a las app de los hoteles, esto es una estafa. Tengo la evidencia. Pésima atención. La peor experiencia de usuario que he tenido.

En ese sentido todo bien

Excelente servicio. Las habitaciones impecables. Maravillosa ubicación y fácil registro a la llegada.

Todas las instalaciones del hotel en excelentes condiciones, ademas un punto a recalcar es la amabilidad del personal y la excelente ubicación, con rapido acceso a las avenidas principales de la ciudad.

Excelente ubicación si vas a la embajada española está literal a 2 minutos caminando

Muy rápido el check in, muy amable todo el personal

Bien en general, sin embargo, pagué un paquete que incluye desayuno buffet, pero en el hotel me lo negaron, y nadie pudo resolverlo

Habitación limpia y agradable, el personal amable sobre todo los meseros. Es la segunda vez que nos quedamos en ese hotel y seguramente regresaremos.

Dejamos una chamarra en el guardaropa a nuestra salida y la menta lamentablemente no la reportaron, aún que hablamos el día en el que salimos y al día anterior

Mo me gustó que cobran un deposito por hospedarte

El desayuno que me dieron no lo tomé, lo desperdicié cuando me asome a ver el bufet y no me gustó como se veía, el check out muy lento mientras revisan la Habitación que todo esté bien para poder cancelar el cargo de “seguridad”

Excelente ubicación si vas a la embajada de España

El desayuno es muy bueno

Great hotel, helpful staff, clean place and good food