お風呂の入れ時間帯にぶつかり、朝入浴出来なかった 朝の入れ替え清掃の時間帯を考えて欲しい

7階の風呂はリノベした割には奥にムダなスペースありイマイチ。1階の風呂の方が良い。 スタッフは少ない数の中で良く働いていた。

Very kind and helpful staff! The room was lovely and our futons were already set up for our arrival. It was an amazing first ryokan/Onsen experience. Overall an awesome stay, would stay again!

料理、お風呂、お部屋、全部良かったです。満足しました。

静かな場所で寛げた。

Unfortunately I didn't book half board, so I can't comment on the meals. But the hotel is gorgeous, the hot spring baths are beautiful, and luxurious.

最初はドアの鍵が開がなくフロントに行きスタッフに来て貰いコツがあるという事で対応させました。入ったらトイレの清掃がしていない状態でした。汚物がそのままありびっくりしました。その後部屋を変えて貰ったのですが部屋が寒くて温まるまでずいぶんかかりました。

Staff was great… room wise could do some improvement as it feels rundown. Toilet was small. When check in and gone to the said level the lights on the floor were off… had to turn on our mobile phone lights to get to the our room.

朝食のヨーグルトにキャベツがはいっていた。 また、ゴミ箱のごみが入ったままで気持ち悪かった

停車很方便。 空調很溫暖。

和室でザ旅館て言う感じ。 食事も夕食、朝食ともすごく美味しかった。特に、夕食の懐石料理がすごくよかった。 大浴場も個室露天風呂という感じで、早く入れば貸し切り状態なので、堪能できました。

Beautifully-maintained property. Very nice except the big bath on the 7th floor. I enjoyed the dinner and breakfast too. Well done.

very nice

The staff was very accomodating, nice room, kaiseki delicious.

良かった

食事が最高 暑い日でしたが空調もよくよく眠れました お風呂改修中で入れなかった訳ではないですが改修が終わったらまた来たいと思います 　

温泉♨️が綺麗　ｳｪﾙｶﾑﾄﾞﾘﾝｸだけでなく色々なお菓子がある

Lovely onsens on top floor, nice spacious warm change rooms, nice relaxing lobby/lounge area, exceptional dinner, traditional Japanese with a touch western fusion and nice helpful staff. It was winter so it was cold to walk around, would love to come back Spring or Autumn

温泉はツルツルになってとても良かった。 食事は食べた事のない物とかがあって 大満足でした。

熱水壺老舊，內部出現鏽斑