A***a
출장
7.4
/10
3주 전에 리뷰함
고객에게 좀 더 친절하게 대해주세요. 어떤 내용이든 정중하고 미소와 공감을 담아 전달하면 고객은 이해할 것입니다. 고객은 절차가 있다는 것을 알고 있지만, 공감을 통해 해결책을 찾을 수 있습니다. 부디 개선해 주세요.
원본 보기
이 리뷰가 도움이 되었나요?
Accommodation's Reply
09 Sep 2026
고객님, 소중한 의견 감사드립니다. 절차를 따라야 할 때에도 미소와 공감으로 소통하는 것이 큰 차이를 만들 수 있다는 고객님의 의견에 깊이 공감합니다. 직원들의 공감은 단순히 규정을 설명하는 것보다 고객을 소중하게 대하는 데 핵심적인 요소라는 점에 동의합니다. 이 의견을 전체 직원과 공유하여 평가 및 교육에 반영하고, 모든 고객 응대가 표준 절차를 따르는 경우에도 항상 따뜻하고 배려 넘치는 방식으로 이루어지도록 하겠습니다. 소중한 의견을 주셔서 진심으로 감사드리며, 이러한 피드백은 저희가 지속적으로 발전하는 데 큰 도움이 됩니다. 감사합니다. 판세르 수크마 드위파야나, 호텔 매니저 드림
원본 보기




