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Bella Hotel Surabaya

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실제 고객 리뷰 Bella Hotel Surabaya

트래블로카 (5,203)

기타 소스 (7)

8.1

매우 좋음

리뷰 5,203개

실제 이용 고객 만족도 리뷰

청결

8.1

편안함

8.1

음식

7.7

위치

8.1

서비스

8.1

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Bella Hotel Surabaya

전체

침실 (50)

욕실 (48)

분위기 (42)

접근성 (37)

친절도 (37)

호텔 지역 (35)

도심까지의 거리 (33)

객실 공간 (32)

WIFI (31)

주변 환경 (29)

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실제 이용 고객 리뷰 Bella Hotel Surabaya

페이지당 리뷰 수

20

40

고객 리뷰

A***a

출장

6.2

/10

4일 전에 리뷰함

실제 숙소는 앱에 올라온 사진처럼 편안하지 않았습니다. 방은 더러웠고 바퀴벌레 새끼들이 가득했습니다. 이 내용을 벨라 호텔 경영진에게 전달하고 싶습니다. 죄송합니다. 🙏

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L***y

출장

10.0

/10

1주 전에 리뷰함

편안하고 깨끗해서 두 번째 방문입니다.

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L***y

출장

10.0

/10

1주 전에 리뷰함

깨끗하고 편안하며 쾌적한 분위기.

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N***a

환승

10.0

/10

2주 전에 리뷰함

숙소는 깨끗하고 편안합니다. 프런트 직원과 경비원 모두 매우 친절합니다.

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YB

Yan B. T.

10.0

/10

3주 전에 리뷰함

호텔 서비스는 좋지만, 조식 메뉴가 부실하고 반찬이 신선하지 않은 것이 아쉽습니다.

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Accommodation's Reply

14 Sep 2026

얀 B. T 님께, 벨라 호텔 수라바야 경영진은 고객님의 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 조식이 만족스럽지 못해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희는 주방 품질 관리 개선을 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 서비스 품질 향상에 큰 도움이 될 것입니다. 다시 한번 사과드리며, 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 벨라 호텔 수라바야 경영진 드림

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AR

Arina R. K.

스테이케이션

9.7

/10

4주 전에 리뷰함

방은 깨끗하고 좋았습니다. 모든 편의시설이 잘 작동했고, TV에는 tvN 무비가 연결되어 있어 무료로 한국 영화를 볼 수 있었습니다. 와이파이 속도도 빨랐고, 에어컨도 잘 작동했습니다. 온수를 포함한 물도 원활하게 나왔습니다. 보안도 철저했고, 마실 물도 무료로 제공되었습니다. 외관은 낡고 버려진 건물처럼 보였고 로비는 어두웠지만, 창문이 없었음에도 불구하고 방은 쾌적했습니다.

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YB

Yusuf B. S.

8.5

/10

7주 전에 리뷰함

호텔은 괜찮았지만, 아래층은 마치 한 번도 청소하지 않은 것처럼 먼지가 좀 쌓여 있었습니다.

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EL

Enrico L.

8.5

/10

8주 전에 리뷰함

음식점들이 가까워서 좋아요. 파델장도 근처에 있고요.

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EL

Enrico L.

10.0

/10

8주 전에 리뷰함

매우 깨끗하고 좋으며, 주변에 식당이 많습니다.

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M***o

10.0

/10

11주 전에 리뷰함

늘 그렇듯 매우 편안하고 직원들도 친절합니다.

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M***o

10.0

/10

11주 전에 리뷰함

친절한 직원, 편안한 호텔, 번잡한 곳에서 떨어져 있어 좋았습니다.

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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

A***I

출장

6.8

/10

11주 전에 리뷰함

늦은 체크인 때문에 오후 2시부터 방이 준비될 때까지 15분이나 기다려야 했습니다. 방 조명이 모두 노랗고 어두워서 노트북으로 업무를 보려는 분들에게는 추천하지 않습니다. 밝은 백색 조명이 더 나을 것 같습니다.

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A***i

스테이케이션

8.4

/10

13주 전에 리뷰함

호텔 객실은 매우 편안하고 넓었지만, 화장실 청결 상태는 개선이 필요해 보였습니다. 직원들은 매우 친절하고 도움이 많이 되었습니다. 조식은 평범했지만 괜찮았습니다. 감사합니다.

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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

M***a

여가

8.2

/10

13주 전에 리뷰함

저렴한 호텔도 간단한 경유지라면 괜찮습니다. 상업 지구에 위치해 있어 모든 편의시설과 가깝습니다.

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B***s

8.5

/10

14주 전에 리뷰함

서비스가 매우 친절하고 객실도 매우 깨끗합니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

I***e

6.2

/10

14주 전에 리뷰함

방이 더럽고 작은 바퀴벌레가 많았습니다. 서비스는 좋았습니다. 엘리베이터도 더럽고 손자국이 많았습니다. 화장실도 더럽고 관리가 제대로 안 되어 있었습니다. 레스토랑은 이용하지 않았습니다. 방에 유리잔도 없었고 온수기도 없었습니다. 제 생각에는 꽤 별로였습니다.

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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

AL

Agung L.

환승

9.4

/10

16주 전에 리뷰함

전략적인 위치, 훌륭한 서비스, 저렴하고 편안한 호텔을 찾는 여행객에게 추천합니다.

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I***a

출장

5.8

/10

16주 전에 리뷰함

직원들은 신속했지만, 수건을 매일 교체해주지 않는다는 점이 아쉬웠습니다. 욕실은 깨끗하지 않았고, 바퀴벌레 같은 벌레들이 많았습니다. 객실에도 바퀴벌레가 들끓었습니다.

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ME

Mahardika E.

스테이케이션

10.0

/10

17주 전에 리뷰함

네, 모든 게 괜찮습니다. 그런데 에어컨이 더 이상 충분히 시원하지 않아요. 고쳐주세요.

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B***N

9.1

/10

18주 전에 리뷰함

벨라지오에서의 숙박은 정말 기억에 남는 경험이었습니다. 전략적인 위치와 합리적인 가격이 훌륭했습니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

페이지당 리뷰 수

20

40