프런트 데스크에 도착했을 때, 리셉셔니스트 두 명이 있었습니다. 처음에는 한 명이 이미 계산을 마친 다른 손님을 응대하는 듯했는데, 갑자기 저와 눈을 마주치며 다음 차례인 것처럼 말했습니다. 제가 먼저 응대하려고 했을 때, 알고 보니 이전 손님이 아직 계산을 마치지 못했다고 했습니다. 그래서 다시 기다려야 했습니다. 로비에 의자가 부족해서 서서 기다려야 했습니다. 그러고 나서야 다른 리셉셔니스트가 저를 응대해 주었습니다. 앱으로 예약할 때는 연결 객실을 요청하라고 되어 있었는데, 실제로는 연결 객실이 없었습니다. 흡연실이 있었는데, 가족과 함께 휴가를 보내는 중이라 어쩔 수 없이 이용해야 했습니다. 하지만 담배 냄새를 줄이기 위해 소독제와 방향제를 요청해야 했습니다.
방에 들어가 보니 에어컨이 작동하지 않았습니다. 리셉셔니스트에게 항의하니 30분 정도 기다리라고 했습니다. 다행히 앞방 손님이 추위를 잘 타지 않아서 에어컨을 18도로 설정해 놓았는데도 24도처럼 따뜻하게 느껴졌습니다. 저희는 이틀 동안 묵었습니다. 둘째 날, 객실 청소를 요청했는데 욕실 매트가 없었습니다. 프런트 데스크에 교체를 요청했지만 체크아웃할 때까지 받지 못했습니다. 뭐, 큰 문제는 아니었습니다.
다음 날 아침 식사 때, 접시 더미 위에 작은 바퀴벌레가 있었고, 죽 코너의 간장 그릇에는 개미가 있었습니다. 다행히 주방장님이 계셔서 바로 바꿔달라고 했습니다. 음식 맛은 평범했고, 특별히 맛있지는 않았습니다.
전반적으로 이 호텔은 자바 몰 바로 옆에 있어서 아이들을 데리고 쇼핑몰에 갈 수 있다는 점 때문에 그럭저럭 괜찮았습니다. 아이들이 떼쓰는 걸 막을 수 있었거든요.