"고객님께, 스위스 벨호텔 레인포레스트 쿠타에서 따뜻한 인사를 드립니다. 불편을 드려 진심으로 죄송하며, 투숙 기간 동안 불편을 끼쳐드린 점 깊이 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희가 추구하는 서비스 수준에 미치지 못하는 점입니다. 고객님의 소중한 의견을 주의 깊게 검토하여, 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 개선 조치를 취할 수 있도록 모든 팀에 전달하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 고객님의 신뢰를 되찾을 수 있기를 진심으로 바라며, 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 리얼리아지카 야코부스, 전자상거래 담당 부매니저"