영어: The Mulia Hotel Bali에서 비즈니스 또는 가족 휴가를 위해 묵은 7번째 경험이지만 이번에는 Mas SABIAN이라는 리셉셔니스트의 서비스에 약간 실망했습니다. 지역 손님과 외국인 손님으로서 서비스를 제공하는 데 분명한 차이가 있었습니다. 존경하는 총지배인께선 Mas SABIAN이 자신의 업무 방식에 대한 SOP를 다시 설명해 주시면 좋을 것 같습니다. 제 아내도 이전과 이번 서비스의 차이에 놀란 듯했습니다. 1번 건물이나 2번 건물로 가거나 안내를 받을 때까지 어느 건물인지도 모른 채 혼자 걸어가지 않았고, 결국 가방을 들고 있는 도우미에게 쫓겨갔습니다. 질문은? 이번에는 이전처럼 스위트룸이 아닌 일반실에 묵어서 그런 걸까요? 아니면 우리가 지역 주민이기 때문일까요? 웰컴 드링크도 제공되지 않았습니다. Irene Christie에게, 체크아웃 프로세스를 매우 빠르고 명확하게 도와주셔서 감사합니다. 친절하고 겸손하고 도움이 되는 모든 리셉셔니스트는 이래야 합니다. 그러니 마스 사비안, 당신의 태도로 더 물리아 호텔 발리의 이미지를 망치지 마세요!