Alicia 님, 자세한 피드백을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 최근 투숙이 기대에 부응하지 못하셨다니 유감입니다. 여행 중 고객님과 친구분들께 불편을 드려 죄송합니다. 빌라 상태, 편의 시설, 하우스키핑 및 기타 편의시설과 관련하여 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 불편을 드려 죄송하지만, 고객님의 의견은 향후 서비스 개선을 위해 경영진에게 전달되었습니다. 수영장과 관련하여, 알레르기 우려로 인해 화학 약품을 사용하지 말아 달라는 고객님의 요청을 존중합니다. 고객님의 요청을 충분히 이해하고 존중하지만, 저희 지역(레기안)의 경우 수질의 투명도와 청결을 유지하기 위해 pH 수치에 특별한 처리가 필요하다는 점을 알려드립니다. 이러한 처리가 없었다면 투숙 기간 동안 수질에 문제가 발생했을 수 있습니다. 불편을 드려 다시 한번 사과드리며, 고객님의 소중한 의견은 서비스 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 앞으로 다시 찾아주시고 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 안녕하세요, 아빌라 빌라 쿠타