실제 고객 리뷰 Awila Villas Kuta

트래블로카 (263)
기타 소스 (35)
8.0
매우 좋음
리뷰 263개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.0

편안함

8.1

음식

7.7

위치

8.1

서비스

8.2

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Awila Villas Kuta
전체
도심까지의 거리 (2)
호텔 지역 (2)
맛 (2)
주변 환경 (1)
접근성 (1)
친절도 (1)
분위기 (1)
방음 (1)
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실제 이용 고객 리뷰 Awila Villas Kuta

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
A***a
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여가
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5.3
/10
17주 전에 리뷰함
안타깝게도 올해 여자 친구들 여행에는 좋은 경험이 아니었습니다. 빌라는 낡고 허름해서 사진과는 전혀 달랐습니다. 문이 제대로 잠겨 있지 않았고, 금고에도 배터리가 없었습니다. 떠날 때마다 물건이 도난당할까 봐 걱정했습니다. 직원들은 매우 친절했지만 문제 해결 방법을 모르는 것 같았습니다. 냉장고 문이 고장 나서 아래쪽 선반에 아무것도 놓을 수 없었습니다. 뜨거운 물이 나오지 않자 직원을 보내서 점검을 받았습니다. 직원은 수도꼭지를 껐다 켰다 한 후 10분 후에 돌아오겠다고 했지만, 그 후로는 다시 볼 수 없었습니다. 머리가 젖은 상태에서 베개를 베고 침대에 누우면 곰팡이처럼 생긴 검은 점이 생기는 것을 발견했습니다. 베개 네 개를 베고 누운 여자애 두 명에게도 이런 일이 일어났습니다! 안타깝게도 여행이 끝날 무렵에는 수영장이 역겨울 정도로 녹색을 띠고 조류가 자라서 마지막 며칠 동안 수영장을 이용할 수 없었습니다. 수영장 청소는 단 한 번도 하지 않았습니다. 침대 시트는 일주일 내내 교체나 청소가 되지 않았습니다. 침대만 새로 깔아줬어요. "청소" 후에도 쓰레기를 버리는 경우도 있었고요. 5명 예약했는데 수건은 세 세트밖에 안 줘서 추가로 요청해야 했는데, 수영장 타월만 주고 샤워 타월은 추가로 주지 않았어요. 청소할 때 화장지가 다 비었는데도 교체해 주지 않았어요. 그래서 화장지를 따로 더 달라고 해야 했어요. 아침 식사는 항상 차갑게 나왔고, 주문한 음식도 양이 적고 차갑게 나왔죠. 아마 최악은 아니겠지만, 다시는 여기 묵지 않을 거예요!
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Accommodation's Reply
18 Aug 2025
Alicia 님, 자세한 피드백을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 최근 투숙이 기대에 부응하지 못하셨다니 유감입니다. 여행 중 고객님과 친구분들께 불편을 드려 죄송합니다. 빌라 상태, 편의 시설, 하우스키핑 및 기타 편의시설과 관련하여 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 불편을 드려 죄송하지만, 고객님의 의견은 향후 서비스 개선을 위해 경영진에게 전달되었습니다. 수영장과 관련하여, 알레르기 우려로 인해 화학 약품을 사용하지 말아 달라는 고객님의 요청을 존중합니다. 고객님의 요청을 충분히 이해하고 존중하지만, 저희 지역(레기안)의 경우 수질의 투명도와 청결을 유지하기 위해 pH 수치에 특별한 처리가 필요하다는 점을 알려드립니다. 이러한 처리가 없었다면 투숙 기간 동안 수질에 문제가 발생했을 수 있습니다. 불편을 드려 다시 한번 사과드리며, 고객님의 소중한 의견은 서비스 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 앞으로 다시 찾아주시고 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 안녕하세요, 아빌라 빌라 쿠타
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N***r
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여가
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8.4
/10
52주 전에 리뷰함
방은 매우 편안합니다! 엄청난! 그리고 깨끗해요! 조식이 너무 부실해서 아쉽네요
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
16 Dec 2024
누르 자매님, 리뷰를 남겨주셔서 정말 감사합니다! 저희 객실의 청결함에 만족하시고 편안함을 느끼셨다니 매우 기쁩니다. 아침 식사 경험이 만족스럽지 못했다면 사과드립니다. 귀하의 의견은 저희에게 매우 중요하며, 저희는 앞으로도 서비스 품질을 개선하기 위해 노력할 것입니다. 다음 기회에 다시 만나 뵙기를 바랍니다! 따뜻한 인사를 전합니다, Awila Villas Kuta
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Y***i
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9.7
/10
72주 전에 리뷰함
장소는 좋고 깨끗하며 직원은 친절하며 가족 휴가에 정말 적합합니다. 단지 음식이 좀 덜 맛있다는 점 뿐이지만 전반적으로 추천드려요👍.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
26 Jul 2024
Yanti 씨께, Awila Villas Kuta에서 따뜻한 인사를 전합니다. 우선, 저희와 함께 머물러 주셔서 감사드리며, 평가와 피드백을 주셔서 감사합니다. 저희의 조식에 만족하지 못하셨다는 말씀을 듣고 죄송합니다. 귀하의 피드백은 저희의 제품을 개선하는 데 매우 귀중한 정보이므로 양해해 주시기 바랍니다. 저희는 항상 사랑하는 손님에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 발리의 전용 풀 빌라 게이트어웨이인 Awila Villas Kuta에서 다시 귀하를 모실 수 있기를 바랍니다. 친절한 지원과 공유에 감사드립니다. 아름다운 하루 보내세요. 진심으로, Awila Villas Kuta.
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Noor A.
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8.5
/10
101주 전에 리뷰함
Kru villa ramah+makanan enak.+lokasi strategis.
2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
09 Jan 2024
Noor 씨, Awila Villas Kuta에서 저희와 함께 지내기로 선택해 주시고 좋은 리뷰를 공유해 주셔서 감사합니다. 정말 기뻤고 자세한 내용의 리뷰를 읽게 되어 기쁩니다. 저희는 항상 최선을 다하고 모든 손님에게 잊지 못할 행복한 추억을 만들기 위해 최선을 다합니다. 정말 세심하고 모든 세부 사항을 제공하는 직원부터 시작하세요. 저희를 믿어 주셔서 다시 한번 감사드리며 Awila Villas Kuta에서 다시 만나 뵙기를 고대합니다. 따뜻한 인사를 전합니다, Awila Villas Kuta. The Wina Resort and Management.
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Natashya A. D.
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6.0
/10
136주 전에 리뷰함
Lama menunggu waktu check-in karena sudah lewat dari jam 2 masih menunggu karena sementara dibersihkan saat masuk juga masih kotor ada bercak-bercak di lantai kamar mandi bau lapuk, kolam kotor, meja dan kursi living room berdebu, air panas tidak jadi dan katanya harus lapor kalau tidak lapor tidak diperbaiki.
2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Enloy F.
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6.0
/10
178주 전에 리뷰함
Untuk harga 3kamar memang murah, kurang puas di selimut, handuk udah dekil, alat-alat dapur udah dekil. Kurang peremajaan aja. Udah layak ganti peralatannya.
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
13 Jul 2022
친애하는 여사 예, Awila Villa에 머무시는 동안 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다 :) 부족한 시설에 대하여 사과드리며, 특히 시설 면에서는 앞으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.
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angga andriansyah
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9.7
/10
179주 전에 리뷰함
Rekom banget tempatnya bagus.
3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
13 Jul 2022
앙가씨께 Awila Villa에 머무시는 동안 피드백을 남겨 주셔서 감사합니다. 다음 기회에 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다.
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puri p.
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8.5
/10
196주 전에 리뷰함
Menyenangkan, cocok buat staycation rame-rame. Dekat dengan pusat kuliner.
3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Kelvin L.
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8.5
/10
207주 전에 리뷰함
Untuk suasana nya enak dan nyaman, paling untuk bagian AC nya bisa di perhatikan terlebih dahulu sebelun tamu check in.
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Rory F.
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9.7
/10
212주 전에 리뷰함
Kami sekeluarga sangat senang menginap di sini, dengan pelayanan ramah, dan fasilitas yang bersih, serta sistem cluster yang tidak terganggu dengan pengunjung lain, recommended pokoknya untuk keluarga.
3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Gold
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6.1
/10
263주 전에 리뷰함
No amenities, no hot water, broken wardrobe, broken tv in living room. It have 3 rooms, so will suit for family stay
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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Ricki A. A.
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8.5
/10
267주 전에 리뷰함
Kamar bagus, fasilitas menari mantap.
5명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Gim D. L.
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8.5
/10
268주 전에 리뷰함
bersih dan nyaman banget ❤ sayang banget ada waktu sama pasangan nya limit 😜
3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Ajheng w. a.
icon-가족 휴가
가족 휴가
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6.0
/10
298주 전에 리뷰함
kamar seperti tdk di prepare, tisu abis gas abis apalagi pas nyepi jadi kita kelaparan tidak ada resto, karyawan tidak ada. air panas tidak berfungsi, perlengkapan mandi tidak ada sama sekali (sikat gigi, sabun) pelayanan jelek sekali. menyesal menginap di vila ini
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Nova S.
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6.2
/10
312주 전에 리뷰함
For just two of us, the pool is quite big eventhough we have no chance to swim there. Breakfast is excluded and the place is quite far from the main road so it’s take a while to get food, especially of you have no plan to rent a bike or car. The bed is comfortable, AirCon works fine, and the staff are welcoming and friendly. Here’s the minus, the flush is not working properly. We chose not to have a sh*t there because we don’t want make a mess in the toilet. And we can’t locked the doors as well. The place facility seems old. Overall, I would like to give 2,5 out of 5. Its not so bad for one night stay.
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Sitiaminah
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로맨틱 휴가
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8.5
/10
315주 전에 리뷰함
Villa nya nyaman, tempatnya tenang, bersih, pegawainya juga ramah, tempat ini tempat yang tidak pernah saya lupankan, moment yang sangat luar biasa, terima kasih, nanti kita akan kembali lagi, see you next.
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Desriyanti A.
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가족 휴가
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5.5
/10
317주 전에 리뷰함
Kamarnya panas 2 dan berdebu sampai pindah kamar ke 3 kali tetap panas, AC tidak dingin. Sarapan pun jam. 8. untuk makanan berat. Padahal sarapan harus ready jam jam 6 seperti biasa. Dan breakfastnya pun ada tambahan charge 150rb/orang yaitu continental breakfast yang aturan roti-roti yang datang roti tawar yang dibeli di indomaret yang di panggang biasa dan alakadarnya. Dengan harga villa lumayan mahal tapi pelayanannya kurang.
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5명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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Yohanes H.
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6.0
/10
318주 전에 리뷰함
Cleanliness was poor, air conditioner in the room was not cold. TV channels was very bad, no basic channels and broken
8명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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Dewa C.
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로맨틱 휴가
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9.7
/10
323주 전에 리뷰함
We love stay here ❤️ staff very kind And will back again to here
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Andi A.
icon-가족 휴가
가족 휴가
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8.5
/10
323주 전에 리뷰함
Excellent staff services, nice villas but the cleanliness need more attention
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20
40

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