친애하는 선생님/부인께, 선생님, 귀하의 의견에 감사드립니다. 당사에 머무시는 동안 불쾌한 경험을 하게 되어 사과드립니다. 어떠한 피드백도 소중히 여기며, 이를 통해 서비스 품질을 개선하는 데 도움이 됩니다. 리셉션 직원의 태도, 수영장 청결 상태, 객실 샤워 시설과 세면대 상태에 대해 즉시 연락드리겠습니다. 앞으로는 이러한 사건이 다시 발생하지 않도록 노력하여 모든 손님이 더 나은 경험을 즐기실 수 있도록 하겠습니다. 추가로 공유하고 싶은 사항이 있다면 알려 주시기 바랍니다. 귀하의 이해와 관심에 감사드립니다. 안녕하세요, 룸비니 빌라