서비스는 좋고 만족스러웠으며, 호텔은 친환경적이었고 깨끗하고 조용했습니다. 다만 룸서비스와 객실 배치 등 개선될 수 있는 몇 가지 사항이 있었습니다. 전반적으로 이비스 스타일스 말랑에서의 숙박은 매우 편안하고 만족스러웠습니다. 5점 만점 평가:
객실 ★★★★
청결도 ★★★★
서비스 ★★★★
시설 ★★★★
객실:
객실은 깨끗하고 정돈되어 있었지만, 아쉽게도 화장실은 관리가 잘 되어 있지 않았고 불쾌한 냄새가 났습니다. 화장실 문이 닫히지 않으면 매트리스 발치에서 녹슨 변기가 보였습니다. 매트리스는 다소 단단했지만 저에게는 충분히 편안했고, 쿠션 덕분에 아주 편안하게 잘 수 있었습니다. 또한, 보통 보기 싫은 로고가 박힌 작은 베개가 없어서 좋았습니다. 매트리스는 매우 좋았고, 추가 독서등은 조명이나 분위기 연출에 매우 유용했습니다. 책상은 벽에 붙어 있었지만 튼튼했고, 눌러도 흔들리거나 부서지지 않았습니다. 제 방은 엘리베이터 바로 앞에 있었지만, 외부 소음은 전혀 들리지 않았습니다. 방음이 정말 잘 되어 있었어요.
룸서비스:
아쉽게도 룸서비스는 24시간 운영되지 않았습니다. 텐트 카드에는 24시간 운영된다고 적혀 있었는데 말이죠. (오후 10시까지는 운영한다는 내용이 없었던 것 같은데, 제가 못 봤을 수도 있겠네요.) 다음 날 주문했는데, 원하는 메뉴가 없어서 좀 실망스러웠습니다. 아침 식사 시간이 끝나서 늦을 거라고 했지만, 음식은 비교적 빨리 도착했습니다. 하지만 음식 상태는 기대에 미치지 못했습니다. 제가 주문한 스프링롤은 기름기가 많고, 부서져 있었고, 약간 차가웠습니다. 음료는 얼음이 부족해서 시원하지 않은 것도 있었고, 맛이 이상한 것도 있었습니다. 그래도 QRIS를 포함한 다양한 결제 수단이 제공되었고, 음식을 가져다준 직원들의 서비스는 좋았습니다.
시설:
시원한 말랑 공기를 마시며 온수 수영장에서 시간을 보내는 것은 정말 즐거웠습니다. 아쉽게도 화장실/탈의실은 좁았고 남녀 구분이 되어 있지 않았습니다. 헬스장 시설은 기본적인 것들뿐이었습니다. 고정식 자전거, 러닝머신, 벤치프레스, 덤벨 몇 개, 그리고 정수기가 있었습니다.
로비는 꽤 쾌적했고 환영 음료도 제공되었습니다. 하지만 대기용 소파가 몇 개 없었고, 제 기준으로는 너무 낮았습니다. 그래도 온라인 예약 시스템은 매우 만족스러웠습니다. 예약 확인서를 프런트에 제출하고 객실 번호를 알려주기만 하면 되기 때문에 도착 후 혼동이나 문제가 발생할 가능성이 적었습니다. 엘리베이터는 약간 안쪽으로 들어가 있는데, 아쉽게도 문이 열린 장애인 화장실을 지나가야 해서 냄새가 좋지 않았습니다. 또한 화장실을 이용하는 사람이 엘리베이터를 기다리는 사람들과 바로 마주 보고 나가는 것도 불편하다고 생각합니다. 대부분의 화장실에는 눈에 잘 띄지 않는 곳에 완충 공간이 마련되어 있지만, 이런 화장실은 편안함에 큰 차이가 있습니다.
