알라는 꾸란에서 이렇게 말씀하셨습니다.
가장 자비로우시고 가장 자비로우신 신의 이름으로. (받을 만한 것보다) 적게 주는 자에게 화가 있다.
관리자들에게 화가 있다
사람들에게서 무언가를 측정할 때, 그 측정을 온전히 받아들이는 사람들.
사람들로부터 무언가를 측정하여 받을 때, 그것을 온전히 받아들이는 사람은 누구인가?
그리고 그들이 측정하거나 무게를 달아도, 그들은 더 적게 줍니다.
그리고 그들이 뭔가를 측정하거나 무게를 달아서 줄 때, 마땅히 주어야 할 것보다 적게 줍니다.
곰팡이가 없는 호텔이든, 여분의 담요가 있는 호텔이든, 여기서는 찾을 수 없습니다.
도착하자마자 조기 체크인을 요청했는데, 50RM을 추가로 지불하면 된다고 해서 요청했습니다. 그러자 접수 창구에 있던 직원이 객실 청소부에게 전화해서 원래 우리가 예약했던 객실이 준비됐는지 물었습니다. 즉, 방이 준비됐든 안됐든 오후 3시 전에 체크인하려면 비용을 지불해야 했습니다. 여러 호텔을 운영했던 사람으로서는 짜증나는 일이었지만, 호텔의 첫 번째 위험 신호이자 돈벌이의 노릇을 하는 것은 호텔이 손님을 잘 돌본다는 신호가 아니었습니다.
두 번째는 청결입니다. 방이 더럽습니다. 시트는 회백색이고, 베개에는 보호대가 없고, 침대에는 싱글 시트 한 장만 있고, 욕실(과 냉장고)에는 곰팡이가 가득하고, 핸드타월도 없고, 모든 가구에 물 피해가 있습니다. 이곳이 가장 비싼 객실이라는 점을 고려하면 실망스럽습니다. 그리고 침대 옆에 조명이 없어서, 잠들려면 침대에서 나와서 조명을 꺼야 합니다. 그리고 침대에서 일어났을 때 근육통이 왔어요.
에어컨을 켜면 너무 춥고, 안 켜면 너무 더워요. 어떤 모드로 켜도 말이죠. 그래서 우리는 담요를 하나 더 달라고 부탁했고, 20RM이라고 했습니다. 생각해보면 작은 금액이지만, 호텔 경영자인 저는 그들이 그 담요를 세탁하지도 않을 거라는 걸 알고 있습니다. 그리고 세탁을 하더라도 세탁비가 싸기 때문에 링겟 한 개도 들지 않을 겁니다. 사실 이건 그저 나쁜 회사 경영의 냄새일 뿐입니다.
가족 사정으로 인해 예약을 취소하고 집으로 돌아가야 했던 날에도 환불을 받을 수 없었습니다. 그래서 호텔로 가는 길; 알라께서 당신이 손님들에게 베푸는 것에 대해 보상해주시길 바랍니다. 그리고 잠재적인 체류에 대해; 하지 않다