SA
Shyra A.
스테이케이션
6.1
/10
2주 전에 리뷰함
객실에 있는 전화기 두 대 모두 작동하지 않았습니다. 저녁부터 프런트에 세 번이나 알렸지만 아무런 조치도 취해지지 않았습니다. 직원들은 이불과 이불 커버조차 구분하지 못했습니다. 전반적인 서비스가 정말 형편없었습니다.
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Accommodation's Reply
14 Aug 2026
샤이라 A님께, 팬 퍼시픽 서비스드 스위트 비치 로드에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 기대에 미치지 못하는 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 객실 내 전화기는 투숙객의 편의와 안전을 위해 필수적인 시설이며, 프런트 데스크에 여러 차례 문의하셨음에도 불구하고 해결되지 않은 점은 유감입니다. 또한, 린넨 관리와 관련된 기본적인 객실 관리 지식이 부족했다는 점은 저희가 유지하고자 하는 기준에 미치지 못하는 것입니다. 고객님의 의견은 기술 및 객실 관리팀에 전달하여 즉각적인 개선과 직원 재교육을 실시하도록 하겠습니다. 다시 한번 불편 사항을 알려주셔서 감사드립니다. 더 자세한 내용을 알려주시려면 저희에게 직접 연락 주시면 진심으로 사과드리고 추가적인 도움을 드리겠습니다. 감사합니다. 애슐리 데브, 고객 서비스 담당 부매니저 드림
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