저는 이 호텔에 10번 넘게 묵었습니다. 바얀 바루 지역에 위치하여 버스 정류장, 푸드 코트, 선샤인 스퀘어와 가까워 위치가 정말 좋습니다. 이번 여행에서는 아기 이유식과 분유를 보관할 냉장고가 있는 슈페리어 디럭스룸을 일부러 예약했습니다. 처음에는 210호실을 배정받았는데, 체크인 후 방이 너무 덥고 에어컨이 제대로 작동하지 않았습니다. 호텔 직원이 확인 후 7시 30분에 1층 108호실로 옮겨달라고 해서 그렇게 했습니다. 혹시 슈페리어 디럭스룸이 더 있는지 문의했지만, 만실이라 없다고 했습니다. 그래서 직원은 공휴일이 길어 에어컨 수리는 다음 날(화요일)에 할 예정이니 108호실에 머물러 있으라고 했습니다. 또한, 냉장고가 고장 나서 210호실에서 108호실로 옮길 수 없다고 했습니다. 그래서 그들은 냉장고 없이 108호에 머물라고 했습니다. 저는 불만스러워서 매니저인 가야 씨와 이야기를 나눴습니다. 그녀는 불편을 끼쳐 죄송하다고 사과하며, 에어컨 수리 기사가 올 때까지 냉장고를 사용하기 위해 108호와 210호 두 방을 모두 사용할 수 있도록 허락해 주었습니다. 에어컨이 고쳐지면 210호로 다시 옮겨야 할 수도 있다고 알려주었습니다. 108호는 210호보다 작습니다. 에어컨은 잘 작동하고 시원합니다. 하지만 로비와 옆 작은 도로 근처에 있어서 시끄럽습니다. 자동차와 오토바이 소리가 밤낮으로 끊임없이 들립니다. 옆에는 중국 식당이 있어서 요리할 때마다 음식 냄새가 방 안으로 들어와 불쾌합니다. 가야 씨의 전문성과 상황을 이해해 주신 점에 대해 진심으로 감사드립니다. 그녀는 매우 친절했고 저희에게 사과하는 태도를 보였습니다. 다른 두 직원은 불친절하고 거만하게 굴면서 방 상태가 마음에 들지 않으면 부정적인 후기를 남기라고 했는데, 저는 지금 겸허히 그 후기를 남기고 있습니다. 가야 씨는 선임 매니저로서 급여 인상을 받을 자격이 있습니다.