실제 고객 리뷰 Oak Tree Urban Hotel Jakarta

트래블로카 (5,566)
기타 소스 (52)
7.9
좋음
리뷰 5,566개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

7.8

편안함

7.8

음식

7.8

위치

8.4

서비스

7.8

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Oak Tree Urban Hotel Jakarta
전체
접근성 (118)
침실 (118)
친절도 (116)
도심까지의 거리 (114)
욕실 (113)
주변 환경 (110)
분위기 (109)
객실 공간 (83)
맛 (80)
다양성 (74)
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실제 이용 고객 리뷰 Oak Tree Urban Hotel Jakarta

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
R***a
icon-의료 여행
의료 여행
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
하닌씨, 방리잘님, 방리잘님 감사합니다!
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
고객님, 저희 호텔에 투숙해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 의료 여행 기간 동안 저희 호텔에서 좋은 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 하닌 씨, 리잘 씨, 그리고 리잘 씨께도 고객님의 따뜻한 감사의 말씀을 전해 주시면 감사하겠습니다. 고객님의 칭찬은 직원들에게 큰 기쁨과 동기부여가 될 것입니다. 앞으로 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 아굼 호텔 매니저 드림
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V***a
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9.7
/10
2주 전에 리뷰함
개인 사우나와 자쿠지를 이용한 매우 좋은 경험이었습니다.
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Accommodation's Reply
18 Apr 2026
V*a님, 멋진 리뷰와 긍정적인 피드백에 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 저희 호텔의 개인 사우나와 온수 욕조를 즐겁게 이용하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희 팀에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 최고의 서비스와 편의시설을 제공하기 위해 노력하는 원동력이 됩니다. 다시 한번 편안한 휴식을 위해 저희 호텔을 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. A. Gum, 호텔 매니저 드림
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REREZ
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
숙소와 전략적인 위치를 고려하면 충분히 가치가 있습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
15 Apr 2026
안녕하세요, Rerez님! 10점 만점을 주셔서 정말 감사합니다! 저희 호텔에서 만족스러운 시간을 보내셨고, 호텔의 편리한 위치에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 평가에 진심으로 감사드리며, 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 호텔 경영진 드림
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A***l
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
3주 전에 리뷰함
출입 키 오류, 에어컨이 충분히 시원하지 않음, TV가 스마트 기능이 아님, 그 외에는 안전하고 쾌적합니다.
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15 Apr 2026
고객님, 8.5점이라는 높은 평점을 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 객실 키, 에어컨, TV 사용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔의 일반적인 서비스 기준이 아닙니다. 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 전반적으로 편안하게 투숙하셨다니 다행입니다. 고객님의 의견은 개선을 위해 담당팀에 전달하겠습니다. 앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. Gum, 호텔 매니저 드림
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r***d
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8.5
/10
3주 전에 리뷰함
친절하고 상냥하며 일처리가 빠른 직원, 빠른 와이파이
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14 Apr 2026
고객님, 저희 호텔에 대한 훌륭한 리뷰와 8.5점이라는 높은 평점에 진심으로 감사드립니다. 친절하고 신속한 직원 서비스와 안정적인 Wi-Fi 연결에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견에 깊은 감사를 드립니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Gum, 호텔 매니저 드림
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Cahyo K.
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8.2
/10
3주 전에 리뷰함
100만 원이 넘는 객실 요금에 자쿠지가 포함된 것은 잘못된 선택이었다. 정전도 오랫동안 지속되었고, 음식도 평범했다.
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14 Apr 2026
고객님, 소중한 의견과 평점을 공유해 주셔서 감사합니다. 자쿠지 이용에 불편을 드린 점, 장시간 정전으로 불편을 드린 점, 그리고 특히 객실 요금을 고려했을 때 음식이 기대에 미치지 못했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희가 의도했던 바는 결코 아니었습니다. 고객님의 의견은 담당 팀과 공유하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 소중한 의견에 감사드리며, 다음에는 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 호텔 매니저 드림
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인증된 여행자
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6.9
/10
3주 전에 리뷰함
넷플릭스와 TV는 어울리지 않아요. 사람들의 광고 내용과도 맞지 않고요.
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14 Apr 2026
고객님, 소중한 의견과 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 넷플릭스와 TV 서비스를 이용하실 수 없었던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이로 인해 불편을 드린 점 깊이 유감스럽게 생각합니다. 저희는 고객님께 이러한 서비스를 제공해 드리는 것을 결코 목표로 하지 않습니다. 이 문제가 완전히 해결되어 향후 다시는 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 호텔 매니저 Gum 드림
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인증된 여행자
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9.3
/10
3주 전에 리뷰함
객실 내 시설은 꽤 좋습니다. 사우나와 월풀 욕조가 있습니다.
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08 Apr 2026
고객님, 소중한 후기를 남겨주시고 저희 호텔 이용 경험을 공유해주셔서 감사합니다. 객실 내 편의시설, 특히 사우나와 온수 욕조에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 다음에도 편안하고 즐거운 숙박을 위해 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Gum, 호텔 매니저 드림
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Nedo S.
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스테이케이션
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5.0
/10
3주 전에 리뷰함
1. 방이 갑자기 301호에서 201호로 바뀌었습니다. 2. 앱에서 요청한 사항이 승인되지 않았습니다. 3. 에어컨에서 물이 새고 헤어드라이어가 작동하지 않았습니다. 4. 변기 제트 펌프가 고장 났습니다.
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13 Apr 2026
네도 S.님께, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 예상치 못한 객실 변경과 요청하신 사항이 제대로 처리되지 못한 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 또한 에어컨, 헤어드라이어, 옷장 물 펌프 문제도 사과드립니다. 이는 저희가 추구하는 편안함과 서비스 기준에 미치지 못하는 점입니다. 고객님의 의견은 경영진, 기술 부서, 객실 관리팀에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 소중한 의견에 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 진심으로, 호텔 경영진 드림
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y***i
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5.4
/10
4주 전에 리뷰함
편의시설이 부족합니다. 이그제큐티브룸에는 헤어 타월과 페이스 타월이 없고, 욕실에는 수건걸이도 없습니다. 욕실에 커튼을 설치해 주시면 좋겠습니다. 이그제큐티브룸은 폭이 좁고, 헤어드라이어도 없으며, 창문도 없습니다.
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10 Apr 2026
Y*I님께, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙하시는 동안 기대에 미치지 못하는 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 세면 타월과 헤어 타월, 수건걸이, 샤워 커튼, 헤어드라이어 등의 편의용품 부족, 객실 크기 및 창문 부재에 대한 불편 사항을 접하게 되어 매우 유감입니다. 특히 이그제큐티브 룸에서 이러한 불편을 드려 죄송하며, 이는 저희가 지향하는 바가 아닙니다. 고객님의 의견은 경영진과 객실 관리팀에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견에 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Gum, 호텔 매니저 드림
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H***o
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6.4
/10
4주 전에 리뷰함
저희가 묵었던 방은 너무 낡아서 리모델링이 절실히 필요했습니다. 체크인하는 데만 한 시간을 기다려야 했습니다. 현관문 손잡이는 부서져 있었고 방은 눅눅했습니다. TV는 광고와 달리 스마트 TV가 아니었고, 음식은 맛이 없었습니다. 하지만 직원들은 친절했습니다. 다만 직원 수가 부족했던 것은 아쉬웠습니다.
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15 Apr 2026
고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 체크인 지연, 객실 상태, 시설 유지 보수 문제, 그리고 기대에 미치지 못한 음식 품질 등 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 이는 저희가 추구하는 서비스 수준에 미치지 못하는 점입니다. 친절한 직원들에 대한 칭찬에 감사드리며, 당시 인력 부족으로 인해 서비스에 차질이 생긴 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취할 것이며, 특히 객실 유지 보수와 서비스 효율성 향상에 중점을 둘 것입니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 도움이 되며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Gum, 호텔 매니저 드림
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M***n
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9.7
/10
4주 전에 리뷰함
좋고 만족스러운 깨끗한 객실, 친절한 직원
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06 Apr 2026
M*and님, 소중한 의견과 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 객실이 깨끗하고 직원들이 친절했으며, 투숙 기간 동안 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀이 앞으로도 훌륭한 서비스를 제공하는 데 큰 동기부여가 됩니다. 다시 한번 뵙기를 기대합니다! 감사합니다. Agum, 호텔 매니저 드림
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Mochamad O.
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
안전하고, 좋고, 전반적으로 좋고, 아주 좋습니다.
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06 Apr 2026
모차마드 O. 님께, 훌륭한 리뷰와 긍정적인 피드백에 감사드립니다. 투숙 기간 동안 안전하고 편안하게 지내셨고 전반적으로 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀이 앞으로도 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 데 큰 동기부여가 됩니다. 조만간 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 아굼, 호텔 매니저 드림
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S***i
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6.9
/10
4주 전에 리뷰함
내가 묵었던 방의 에어컨이 너무 뜨거웠다. 시원해지는 데 시간이 꽤 오래 걸렸다.
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07 Apr 2026
S*I님께, 소중한 의견을 보내주시고 저희 호텔에 투숙해 주셔서 감사합니다. 객실 에어컨 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희 호텔이 추구하는 편안함과는 거리가 먼 상황이었습니다. 고객님의 의견은 유지보수팀에 전달하여 즉시 점검 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 소중한 의견에 감사드리며, 다음에는 더욱 편안한 투숙을 경험하실 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Gum, 호텔 매니저 드림
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A***a
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9.4
/10
4주 전에 리뷰함
모든 게 좋았어요! 직원분들도 모두 친절하시고, 시내 중심가와도 가까워요. 주변에 맛집도 많고요.
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08 Apr 2026
A*a님, 훌륭한 리뷰와 경험 공유에 감사드립니다. 투숙 기간 동안 모든 것이 만족스러우셨고, 저희 직원들의 친절함과 편리한 위치, 그리고 주변의 다양한 식당들을 즐겁게 이용하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 저희에게 큰 힘이 되며, 다음에도 다시 한번 편안한 투숙을 위해 모실 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 호텔 경영진 드림
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Ekky A. P.
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여가
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9.1
/10
4주 전에 리뷰함
호텔 위치가 매우 전략적이며 플라자 블록 M과 MRT역과도 가깝습니다. 객실 또한 편안하여 장기 투숙에 적합합니다.
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02 Apr 2026
"Ekky A. P. 님께, 9.1점이라는 높은 평점과 친절한 말씀에 진심으로 감사드립니다. 플라자 블록 M과 MRT 역 인근에 위치한 호텔의 편리한 입지와 객실의 편안함에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 장기 투숙에도 만족하셨다니 저희 호텔이 마음에 드셨다니 다행이며, 조만간 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Agum, 호텔 매니저"
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Hansen
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9.7
/10
4주 전에 리뷰함
전반적으로 괜찮지만, 와이파이는 최적은 아닙니다.
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08 Apr 2026
한센 씨께, 훌륭한 리뷰와 피드백에 감사드립니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 와이파이 성능에 대한 의견에 감사드리며, 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 개선 방안을 마련하도록 담당팀에 전달했습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 호텔 경영진 드림
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Faye C. S.
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
좋고, 좋고, 안전하고 편안합니다.
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02 Apr 2026
"페이 C. S. 님께, 만점인 10.0점과 따뜻한 말씀에 진심으로 감사드립니다. 편안하고 안전한 숙박을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 소중한 의견에 감사드리며, 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 아굼 호텔 경영진 드림"
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R***e
icon-여가
여가
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5.0
/10
4주 전에 리뷰함
처음에 방 열쇠를 받았는데, 도착해 보니 방이 전혀 청소되어 있지 않았어요. 죄송합니다. 그래서 다시 아래층 프런트로 내려가서 다른 열쇠를 받았어요. 두 번째 방에 도착했을 때도 여전히 청소가 되어 있지 않았습니다. 다음에 다시 오겠습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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06 Apr 2026
are*e님, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 객실 준비와 관련하여 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 지향하는 서비스 수준이 결코 아닙니다. 고객님의 의견은 객실 준비 및 키 전달이 모든 고객님께 원활하게 이루어지도록 하우스키핑 및 프런트 데스크 직원에게 전달했습니다. 불편을 드려 죄송하며, 다음 방문 시에는 더욱 원활하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 아굼, 호텔 매니저 드림
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Yeni S. N.
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
편안하고 안전하며 모든 것이 괜찮고 문제 없습니다.
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Accommodation's Reply
07 Apr 2026
Yeni S. And. 님께, 소중한 후기와 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안하고 안전하게 지내셨고 모든 것이 문제없이 순조롭게 진행되었다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 저희에게 큰 힘이 되며, 다음에도 다시 한번 저희 호텔에 오셔서 좋은 시간을 보내시기를 기대합니다. 감사합니다. Gum, 호텔 매니저 드림
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