실제 고객 리뷰 Oak Tree Urban Hotel Jakarta

트래블로카 (5,310)
기타 소스 (52)
7.9
좋음
리뷰 5,310개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

7.7

편안함

7.7

음식

7.7

위치

8.3

서비스

7.8

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Oak Tree Urban Hotel Jakarta
전체
Akses (101)
Kamar Tidur (101)
Kamar Mandi (98)
Lingkungan Sekitar (96)
Keramahan Staff (96)
Suasana (93)
Jarak ke Pusat Kota (92)
Ukuran Kamar (68)
Rasa (64)
Area Hotel (63)
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실제 이용 고객 리뷰 Oak Tree Urban Hotel Jakarta

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
R***n
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9.4
/10
4일 전에 리뷰함
호텔은 매우 좋고 편안하며 직원들도 친절합니다. 이곳에 숙박하는 것을 강력히 추천합니다.
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A***a
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9.4
/10
5일 전에 리뷰함
직원들이 매우 친절하고 서비스도 신속합니다.
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Accommodation's Reply
21 Feb 2026
A*a님, 소중한 후기와 높은 평점에 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 저희 직원들의 친절하고 효율적인 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀이 앞으로도 더욱 훌륭한 서비스를 제공하는 데 큰 동기부여가 됩니다. 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대합니다. 감사합니다. 아굼, 호텔 매니저 드림
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k***l
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10.0
/10
7일 전에 리뷰함
좋은 호텔이고, 묵을 만한 가치가 있어요.
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Accommodation's Reply
19 Feb 2026
안녕하세요 k*l님, 친절한 리뷰 정말 감사합니다! 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨고 가격 대비 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 평가는 저희 팀에게 큰 동기부여가 되며, 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 좋은 경험을 하실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 아굼, 호텔 매니저 드림
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stefanus a.
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
물이 충분히 뜨겁지 않지만 방은 괜찮고 위치는 좋습니다.
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18 Feb 2026
스테파누스 A.님께, 2026년 2월 14일부터 15일까지 저희 호텔에 투숙해 주시고 10점 만점을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실과 호텔의 편리한 위치에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 온수 온도에 대한 의견도 감사히 받겠습니다. 향후 다른 고객님들을 위해 온수 시스템 개선을 위해 유지보수팀과 협의하여 해당 문제를 해결하도록 하겠습니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀에 큰 동기부여가 되었으며, 다음 방문 시에는 더욱 편안한 투숙을 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 호텔 매니저 드림
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Fedrick
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
좋아요 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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18 Feb 2026
프레드릭 씨께, 2026년 2월 14일부터 15일까지 저희 호텔에 투숙해 주시고 10점 만점을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 만족스러운 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 열정적인 피드백은 저희 팀이 모든 고객님께 최고의 서비스와 편안함을 제공하기 위해 더욱 노력하는 데 큰 동기부여가 됩니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. a gum 드림
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Y***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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5.4
/10
1주 전에 리뷰함
며칠 전, 위치가 좋고 욕조/자쿠지가 있는 호텔에 묵었습니다. 그런데 도착했을 때 방에서 눅눅한 냄새가 났고, 세면대는 작동하지 않았으며, 온수도 나오지 않았습니다. 다음 날 영상에서처럼 체크아웃하려고 보니 수돗물이 새까맣게 나와 있었고, 심지어 물도 나오지 않았습니다. 몇 시간 동안 (정말 몇 시간이나 기다렸습니다!) 기다렸지만 여전히 물이 나오지 않았습니다. 호텔 상태는 정말 엉망이었고, 직원들은 아무런 해결책도 제시하지 못했으며, 체크아웃할 때 임시방편으로 숙박비 면제만 해줬습니다. 130만 루피아짜리 방을 예약했는데도 레스토랑 음식은 차갑고 맛이 없었습니다.
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16 Feb 2026
고객님, 2026년 2월 7일부터 8일까지 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 내 곰팡이 냄새, 세면대 고장, 온수 부족, 수질 문제, 그리고 만족스럽지 못한 식사 경험 등 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 이는 저희가 추구하는 서비스와 편의 시설에 미치지 못하는 부분이며, 특히 지불하신 객실 요금을 고려했을 때 고객님의 불편함과 실망감을 충분히 이해합니다. 고객님의 의견은 즉시 유지보수, 객실 관리, 그리고 레스토랑 부서에 전달되어 검토 후 신속한 조치가 이루어지도록 하겠습니다. 향후 다른 고객님께 이러한 문제가 재발하지 않도록 조치를 취하겠습니다. 기대에 부응하지 못한 경험을 드린 점 진심으로 죄송하게 생각하며, 다음 기회에 고객님의 신뢰를 회복하고 더욱 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Gum, 호텔 매니저 드림
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A***l
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5.0
/10
1주 전에 리뷰함
화장실에서 소변 냄새가 나고, 방에서 물이 새고, 서비스가 느리고, 모든 게 완벽합니다.
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19 Feb 2026
A*l님, 최근 투숙에 대한 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 욕실 누수 및 서비스 지연 문제로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 고객님께 제공하고자 하는 서비스의 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 고객님의 의견은 유지보수 및 서비스 팀에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취할 예정이니 안심하십시오. 고객님의 소중한 의견은 저희 시설 및 서비스 품질 개선에 큰 도움이 됩니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 아굼, 호텔 매니저
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A***a
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
괜찮은 호텔이고, 주변에 식당이 많아요.
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18 Feb 2026
고객님, 저희 호텔에 10점 만점을 주시고 2026년 2월 13일부터 14일까지 투숙해주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 만족하셨고 주변에 레스토랑이 많아 편리한 위치를 좋게 평가해주셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 저희 팀이 앞으로도 모든 고객님께 최고의 서비스와 편안함을 제공하기 위해 노력하는 데 큰 동기부여가 됩니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 방문하셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대합니다. 감사합니다. 호텔 매니저 Gum 드림
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hakim a. f.
icon-출장
출장
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9.4
/10
1주 전에 리뷰함
블록 M과 가깝고 대중교통 이용이 편리합니다.
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16 Feb 2026
하킴 A. F. 님께, 2026년 2월 11일부터 13일까지 출장 기간 동안 저희 호텔에 투숙해 주시고 9.4점이라는 높은 평점을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 블록 M 인근의 전략적인 위치와 편리한 대중교통 이용에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 특히 출장객에게는 편리함이 매우 중요한데, 저희 호텔 위치가 고객님의 요구를 충족시켜 드렸다는 점에 만족합니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 아굼 호텔 매니저 드림
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I***a
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
체크인 과정은 쉽고 빨랐습니다. 직원들은 친절했습니다. 객실은 깨끗하고 편안했습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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16 Feb 2026
고객님, 진심으로 감사드립니다. 2026년 2월 12일부터 13일까지 저희 호텔에 투숙해 주시고 10점 만점을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 신속하고 편리한 체크인, 친절한 직원 서비스, 깨끗하고 편안한 객실에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 효율적인 서비스와 편안한 투숙을 제공하는 것은 언제나 저희 호텔의 최우선 목표입니다. 고객님의 긍정적인 평가에 깊이 감사드리며, 앞으로도 저희 호텔을 다시 찾아주셔서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. Gum, 호텔 매니저 드림
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C***a
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5.0
/10
1주 전에 리뷰함
1. 오토바이 주차 공간이 없습니다 (오토바이를 가져오시는 경우 인도에 주차하세요). 2. 도착했을 때 배정받은 방은 배관에서 물이 새 카펫이 젖어 있었습니다. 다행히 아직 방 준비가 끝나지 않아 카펫을 말리고 있었기 때문에 물이 새지 않는 다른 방으로 옮겨주었지만, 그 방의 세면대에는 물이 나오지 않았습니다. 3. 방에 TV가 두 대 있었지만 리모컨이 없어서 따로 요청해야 했습니다. TV는 안테나에 연결되어 있지 않아 인터넷만 사용해야 했는데, 인터넷 연결도 제대로 되지 않아 직접 연결해야 했습니다 (하우스키핑에 연락해도 시간이 오래 걸렸습니다). 4. 아침 식사 메뉴가 제한적이었고, 불행히도 음식에서 이상한 냄새가 났습니다 (마치 오래된 닭고기를 조리한 것처럼 맛이 이상했습니다).
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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13 Feb 2026
C*a님께, 소중한 시간을 내어 자세한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔 투숙 기간 동안 불편한 경험을 하셨다니 진심으로 사과드립니다. 주차, 체크인 시 객실 상태, TV 시설, 조식과 관련된 문제에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희가 모든 고객님께 제공하고자 하는 서비스 및 품질 기준과는 거리가 먼 점임을 알려드립니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달되어 즉시 검토 및 개선 조치를 취할 예정이며, 특히 객실 준비, 편의시설 점검, 음식 품질 관리에 중점을 둘 것입니다. 고객님의 솔직한 의견은 저희가 더욱 발전하고 고객님께 더 나은 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 됩니다. 다음 기회에 저희 호텔을 다시 이용해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Agum, 호텔 경영진 드림
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dessy k.
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
이 호텔 정말 정말 마음에 들어요... 가격도 매우 저렴하고 시설도 완벽해요. 온수기도 있고 에어컨도 시원해서 정말 좋아요.
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15 Feb 2026
데시 K.님께, 저희 호텔에 10점 만점을 주시고 2026년 2월 11일부터 12일까지 투숙해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희 호텔이 합리적인 가격에 온수기와 에어컨 등 시설이 잘 갖춰져 있다는 점을 높이 평가해 주셔서 감사합니다. "최고"라는 칭찬은 저희에게 큰 힘이 됩니다! 고객님께 편안함과 최고의 가치를 제공하는 것이 저희의 최우선 목표이며, 고객님의 기대에 부응할 수 있어 매우 기쁩니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대하겠습니다. 진심으로, 호텔 경영진 드림
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Kausar E.
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
친절한 서비스, 전략적인 위치
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15 Feb 2026
Kausar E.님께, 2026년 2월 11일부터 12일까지 저희 호텔에 투숙해 주시고 10점 만점을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 친절한 서비스와 편리한 위치에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 따뜻한 환대와 주변 관광지로의 편리한 이동을 제공하는 것은 저희 호텔의 최우선 과제입니다. 고객님의 긍정적인 평가에 깊이 감사드리며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 호텔 경영진 드림
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A***s
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
가장 좋은 위치, 블록 M 푸드코트 근처
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14 Feb 2026
고객님, 2026년 2월 10일부터 11일까지 투숙에 대한 훌륭한 리뷰와 만점인 10.0점을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 편리한 위치, 특히 블록 M 푸드센터와의 근접성에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 이 지역은 교통이 편리하고 다양한 식당이 있어 투숙객들에게 인기가 많습니다. 고객님을 모실 수 있어 영광이었으며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. Gum, 호텔 매니저 드림
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Nibras N. F.
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9.7
/10
2주 전에 리뷰함
😋 음식은 추가 메뉴 항목입니다
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
14 Feb 2026
니브라스 씨와 F 씨께, 2026년 2월 10일부터 11일까지 저희 호텔을 이용해 주시고 9.7점이라는 높은 평점을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 음식에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다 😋. 더욱 다양한 메뉴를 추가해 달라는 제안도 진심으로 감사드립니다. 고객님의 의견은 저희 주방팀에 전달하여 더욱 나은 식사 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로 다시 방문해 주셔서 더욱 만족스러운 시간을 보내시기를 기대합니다. 감사합니다. 호텔 매니저 Gum 드림
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Queen I.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
만족스러웠습니다, 오크 트리 호텔 감사합니다.
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Accommodation's Reply
13 Feb 2026
Ratu I.님께, 만점인 10.0점을 주시고 오크 트리 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 만족스러운 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 평가는 저희 모든 직원에게 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위한 큰 동기부여가 됩니다. 가까운 시일 내에 오크 트리 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Agum 호텔 매니저 드림
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Silvy P.
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
이 호텔은 편안해서 신혼부부에게 적합합니다.
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12 Feb 2026
실비 P.님께, 만점인 10.0점을 주시고 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔이 신혼부부에게 편안하고 적합한 곳이라고 말씀해주셔서 정말 기쁩니다. 저희 호텔이 소중한 순간에 함께할 수 있어서 저희 또한 큰 보람을 느낍니다. 고객님의 따뜻한 성원에 감사드리며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 찾아주셔서 더욱 특별한 추억을 만들 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 호텔 매니저 드림
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M***y
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8.8
/10
2주 전에 리뷰함
친절한 호텔 직원, 좋은 위치.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
11 Feb 2026
안녕하세요 M*y*님, 멋진 리뷰와 피드백 감사드립니다. 저희 직원들의 친절함과 호텔 위치가 편리하다고 말씀해주셔서 정말 기쁩니다. 따뜻한 말씀에 진심으로 감사드리며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 호텔 매니저 드림
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Adhie S. W.
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5.9
/10
2주 전에 리뷰함
물 공급이 하루 종일 중단되었습니다.
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Accommodation's Reply
12 Feb 2026
Adhie S. W.님께, 소중한 의견 감사드립니다. 2026년 2월 7일부터 9일까지 저희 호텔에 투숙해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 단수로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희는 고객님께 이러한 불편을 드리고 싶지 않았습니다. 앞으로 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견에 감사드리며, 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 바랍니다. 감사합니다. Agum, 호텔 매니저 드림
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Theresia J.
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스테이케이션
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8.4
/10
2주 전에 리뷰함
체크인은 신속했고, 직원분들 모두 친절하고 도움이 많이 되었습니다. 다만, 조식은 조금 아쉬웠습니다. 아침 8시에 도착했는데 모든 음식이 차가웠습니다. 그래도 전반적으로는 만족스러웠습니다. 감사합니다 ^^
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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11 Feb 2026
테레시아 J.님께, 자세한 의견을 공유해 주시고 저희 호텔에 투숙해 주셔서 감사합니다. 원활한 체크인 과정과 친절하고 도움을 드린 직원들에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 하지만 조식 온도가 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 추구하는 기준에 미치지 못하는 부분입니다. 고객님의 의견을 주방팀에 전달하여 음식 보관 및 제공을 즉시 개선하도록 하겠습니다. 솔직한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 되므로 진심으로 감사드립니다. 앞으로 다시 뵙고 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 호텔 매니저 드림
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