바니아 E. H님께, 트래블로카를 통해 불편 사항을 알려주셔서 감사합니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 침대 청결 상태, 욕실 매트 상태, 객실 내 바퀴벌레 발견, TV 고장, 온수 부족 등 불편 사항에 대한 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 편안함과 서비스 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 고객님의 의견은 객실 관리, 시설 관리, 경영진과 공유하여 즉각적인 시정 조치 및 재발 방지를 위한 추가 평가를 진행할 예정입니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요하며, 이를 통해 지속적으로 서비스를 개선해 나가고 있습니다. 저희 페이브호텔 켈라파 가딩 자카르타를 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며, 다음 여행에도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 빈센트 아파울로 총지배인 드림.