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The Alana Surabaya

세부정보 확인 The Alana Surabaya

실제 고객 리뷰 The Alana Surabaya

트래블로카 (8,293)

8.8

매우 좋음

리뷰 8,293개

실제 이용 고객 만족도 리뷰

청결

9.0

편안함

8.9

음식

8.6

위치

8.8

서비스

8.9

실제 이용 고객 유형별 리뷰 The Alana Surabaya

전체

친절도 (171)

침실 (170)

객실 공간 (167)

분위기 (153)

욕실 (153)

접근성 (138)

호텔 지역 (132)

다양성 (130)

도심까지의 거리 (129)

주변 환경 (128)

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최신 순

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실제 이용 고객 리뷰 The Alana Surabaya

페이지당 리뷰 수

20

40

고객 리뷰

SB

Setyo B. P.

10.0

/10

6일 전에 리뷰함

친절한 호텔 직원, 깨끗한 객실, 다양하고 맛있는 음식.

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M***d

출장

9.4

/10

1주 전에 리뷰함

시설은 꽤 완벽했지만, 호텔 내에 스파/마사지 시설이 없는 것이 아쉬웠습니다.

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인증된 여행자

9.1

/10

2주 전에 리뷰함

처음에는 에어컨과 TV가 제대로 작동하지 않았지만, 기술자가 신속하게 대응해 주었습니다.

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M Chandra B.

출장

10.0

/10

3주 전에 리뷰함

여러 번 숙박해 봤지만 여전히 최고의 숙소입니다.

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인증된 여행자

스테이케이션

9.4

/10

7주 전에 리뷰함

호텔 직원분들이 친절했어요. 방도 깨끗했고요. 정말 만족스러웠어요. 다음에 수라바야에 오게 되면 꼭 다시 예약할 거예요.

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P***g

10.0

/10

8주 전에 리뷰함

직원분들이 정말 친절하고 배려심이 넘쳤습니다. 강력 추천합니다!

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R***i

스테이케이션

9.7

/10

8주 전에 리뷰함

전략적인 위치, 깨끗한 환경, 스테이케이션에 적합합니다.

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Permedi

10.0

/10

8주 전에 리뷰함

호텔은 깨끗하고 좋았습니다. 직원들도 친절했습니다. 체크인과 체크아웃도 간편했습니다.

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Andre F. P. H.

출장

9.1

/10

8주 전에 리뷰함

호텔 직원들은 매우 친절합니다. 수영장, 헬스장, 사우나 등의 편의시설이 갖춰져 있습니다. 위치도 아주 좋습니다.

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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

인증된 여행자

여가

8.1

/10

8주 전에 리뷰함

패밀리룸을 예약했는데 방은 넓었지만 킹사이즈 침대가 하나밖에 없었어요. 어른 두 명과 아이 두 명을 위해 예약했는데, 추가 침대를 주문하고 추가 요금을 내야 했습니다. 패밀리룸인데 왜 추가 침대를 요구하는지 이해가 안 가네요. 수영장은 너무 작았습니다. 조식 장소도 좁아서 개선이 필요해 보였고, 음식 종류도 다양하지 않았습니다. 패밀리룸에는 카드 키를 두 개 줘야 하는 게 맞다고 생각합니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

D***s

출장

10.0

/10

9주 전에 리뷰함

서비스와 시설 모두 매우 만족스러웠습니다. 모든 직원분들이 친절하고 훌륭한 서비스를 제공해 주셨습니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

S***k

9.4

/10

10주 전에 리뷰함

괜찮은 호텔이었고 가격도 꽤 저렴해서 불만은 없어요.

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E***o

10.0

/10

10주 전에 리뷰함

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Dhatu D. P.

스테이케이션

9.6

/10

10주 전에 리뷰함

아침 8시 30분에 주방 직원들이 메인 코스를 채워 넣지 않고 그대로 두었습니다. 이 문제를 해결해 주시기 바랍니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

L***y

출장

10.0

/10

10주 전에 리뷰함

저는 스마랑에 갈 때마다 여기 묵어요. 편안하거든요.

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Ranu S. V.

9.1

/10

12주 전에 리뷰함

위치가 아주 좋고, 최고의 객실입니다.

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WW

Widiyanto W.

여가

10.0

/10

13주 전에 리뷰함

친절하고 믿음직한 직원 덕분에 아주 즐거운 숙박이었습니다. 가방을 놓고 깜빡했는데, 다음 날 밤에야 직원이 기억하고 찾아주었습니다. 음식도 맛있었고, 수영장은 시원했으며, 객실은 들어서는 순간부터 넓고 쾌적했습니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

인증된 여행자

여가

8.5

/10

17주 전에 리뷰함

좋았지만, 아침 식사를 객실로 가져다주지 않는 점은 아쉬웠습니다. 이 서비스를 고려해 보시면 좋을 것 같습니다. 전반적으로 만족스러웠습니다. 합리적인 가격에 넓은 객실과 시원한 에어컨을 이용할 수 있었습니다.

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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

E***a

출장

8.5

/10

17주 전에 리뷰함

훌륭한 서비스, 친절하고 도움을 주는 직원, 그리고 편안한 환경.

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M***e

스테이케이션

9.1

/10

18주 전에 리뷰함

알라나 수라바야에서의 숙박은 지금까지 만족스러웠습니다. 로비는 좋은 향기가 나고, 체크인과 체크아웃도 원활했으며, 모든 직원이 친절하고 도움이 되었습니다. 한 가지 팁을 드리자면, 저는 금연실 3개를 예약했는데, 927호실에서 흡연실에서 나는 듯한 불쾌한 냄새가 났습니다. 방향제를 요청했더니 직원이 바로 가져다주었습니다. 에어컨을 켜면 냄새가 줄어들지만, 끄면 계속 냄새가 납니다. 9층 복도에서도 담배 냄새가 났습니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

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