MGH에 투숙할 수 없는 객실을 배정받아서 정말 실망했습니다.
저희는 디럭스 씨뷰 룸을 예약했습니다.
도착하는 순간부터 문제가 있는 방이었습니다. 첫 번째 방은 처음에 여러 번 정전이 됐습니다. 결국 전기는 다시 들어왔지만, 에어컨은 여전히 문제가 있었습니다. 도착했을 때 에어컨에 단락이 발생한 것이었습니다.
남편은 프런트 데스크를 여러 번 오가며 저희가 묵는 방이 어디인지 물었습니다. 마침내 기술자가 도착했지만, 우리를 옮겨주는 대신 준비 시간까지 얼마나 기다려야 한다고 했습니다. 기술자가 작업 시간을 확인해주지 않아서 결국 다른 방으로 옮겨졌습니다. 편의 시설은 약간 달랐습니다. 첫 번째 방에는 긴 소파가 있었지만 두 번째 방에는 소파가 없었고, 방도 약간 작았습니다.
준비를 마치고 나니 두 번째 방에도 물이 새는 문제가 있었습니다. 샤워기 수압이 예상보다 약했지만, 제트 펌프는 더 빨랐고, 밖이 흐렸는데도 에어컨은 시원하지 않았습니다.
그날 밤, 우리가 돌아왔을 때 두 번째 욕실 변기에 문제가 있었습니다. 물내림이 안 됐죠. 그래서 기술자가 밤 10시에 수리하러 왔습니다. 밤 11시가 되어도 수리가 끝나지 않았고, 우리는 곧 쉬려고 했기에, 기술자가 얼마나 기다려야 하는지 확실히 말해달라고 요청했습니다. 잠시 논의한 끝에, 그들은 마침내 우리에게 명확한 답을 주었습니다. 문제가 지속되면 변기를 옮기겠다고 말입니다. 그리고 실제로 물탱크가 가득 차 있지 않았거나 누수가 있었기 때문에 문제는 오늘 아침까지 지속되었습니다.
체크인 전에도 안 좋은 경험을 했습니다. 들어가려고 하는데, 마치 방해라도 당한 것처럼 멈춰 서서 "어디 가세요?"라는 무례한 위협을 받았습니다. "위층에 가고 싶어요." "방 있어요."라고 대답했더니, "아, 위층에 방 있어요. 제키가 바로 들어갈 줄 알았는데."라고 대답하더니 사과도 없이
그리고 리셉션에서 저희가 여러 번 불평을 했다고 퉁명스럽게 "험담"하는 사람들도 봤습니다.
저희의 불평은 호텔에 대한 의견으로 받아들여야지, 험담으로 삼아서는 안 됩니다.
저희가 방문했던 모든 호텔에서 매우 실망스러운 경험이었습니다.