하리얀토 씨께, 알람 수테라 시내 중심부에 위치한 보석 같은 호텔, 메르퀴르 세르퐁 알람 수테라에서 인사드립니다! 알람 수테라 방문 기간 동안 저희 호텔에 투숙해 주시고 소중한 시간을 내어 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 편안한 투숙을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 만족에 대한 의견은 모든 직원과 공유하여 앞으로도 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 조만간 다시 저희 호텔을 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 제시카 우에커만, 총지배인 드림
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인증된 여행자
10.0
/10
16주 전에 리뷰함
방은 깨끗했고, 아이들은 편안하게 수영할 수 있어서 아주 만족스러워했습니다.
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Accommodation's Reply
04 Feb 2026
고객님, 머큐어 세르퐁알람 수테라 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 언제나 고객님의 긍정적인 평가를 기쁘게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 직원과 공유하여 서비스 품질 향상을 위한 저희의 지속적인 노력에 큰 힘이 될 것입니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 또한 이번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 진심으로, 제시카 우에커만 총지배인 드림.
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MH
Mangun H.
출장
8.5
/10
25주 전에 리뷰함
체크인이 빨랐고, 호텔 직원들이 매우 친절했습니다.
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Accommodation's Reply
04 Feb 2026
고객님, 머큐어 세르퐁알람 수테라 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 언제나 고객님의 긍정적인 평가를 기쁘게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 직원과 공유하여 서비스 품질 향상을 위한 저희의 지속적인 노력에 큰 힘이 되도록 하겠습니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 또한 이번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 진심으로, 제시카 우에커만 총지배인 드림
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s***o
스테이케이션
8.3
/10
25주 전에 리뷰함
모든 게 거의 괜찮았습니다. 그런데 저희 가족이 도착했을 때 직원들이 불친절해 보였고, 옆방은 리노베이션 공사 등으로 인해 매우 시끄러웠습니다. 방을 옮겨 달라고 요청했지만, 그들은 그럴 수 없다고 했습니다.
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Accommodation's Reply
04 Feb 2026
고객님, 머큐어 세르퐁알람 수테라 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 언제나 고객님의 긍정적인 평가를 기쁘게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 직원과 공유하여 서비스 품질 향상을 위한 저희의 지속적인 노력에 큰 힘이 될 것입니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 또한 이번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 진심으로, 제시카 우에커만 총지배인 드림.
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s***l
출장
10.0
/10
26주 전에 리뷰함
라마 시큐리티 호텔 직원들은 매우 친절합니다
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h***y
스테이케이션
10.0
/10
26주 전에 리뷰함
침대가 정말 좋아요. 아이 없이 편안하게 쉴 수 있는 아늑한 여행을 원하는 커플에게 안성맞춤이에요. 바로 옆에 알람 수트라 몰도 있어서 편리해요. 조식은 맛있고 기본에 충실해요. 객실에서 영화를 볼 수 있어서 마치 결혼을 시작하는 기분이에요. 아이들 방해 없이 둘만의 시간을 보내고 싶은 커플에게 강력 추천합니다 ☺.
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H***y
스테이케이션
9.1
/10
27주 전에 리뷰함
전략적 위치, 훌륭한 호텔, 편안하고 깨끗한 객실, 좋은 시설, 친절하고 도움이 되는 직원. 가족 휴가에 최고의 장소 중 하나입니다. 개선이 필요한 유일한 점은 리셉션의 서비스 속도이며, 특히 바쁜 시간대에는 더욱 그렇습니다.
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Y***r
9.7
/10
27주 전에 리뷰함
방이 정말 좋아졌어요
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wilmar r.
9.1
/10
28주 전에 리뷰함
서비스와 직원은 꽤 좋고 친절했습니다. 다만 제가 호텔에 막 도착했을 때 입구 구역에 종이 조각이 흩어져 있어서 호텔에 들어갔을 때 꽤 귀찮았고 먼지나 파티용 장식품처럼 보였습니다.
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L***A
출장
9.4
/10
33주 전에 리뷰함
머큐어 알람 수테라 감사합니다👍
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M***a
스테이케이션
9.4
/10
33주 전에 리뷰함
위치는 리빙 월드 몰 옆, 플레이버 블리스 & 파사 8 맞은편입니다. 아침부터 저녁까지 다양한 음식과 즐길 거리가 있고, 직원들은 친절하지만 와이파이는 그다지 좋지 않습니다. 욕실에서 와이파이가 자주 끊깁니다. 편의 시설이 부족해서 샤워캡을 먼저 요청해야 할 정도입니다.
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OM
Omi M.
10.0
/10
34주 전에 리뷰함
어디든 가까워서 좋아요. 항상 성공적인 Mercure 호텔이에요.
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U***N
스테이케이션
9.4
/10
36주 전에 리뷰함
분위기와 호텔 위치는 시내와 가까워서 좋습니다. 하지만 다른 도시에서 경험했던 것처럼 항상 머큐어 호텔을 이용하시는 것을 추천합니다. 제 생각은 다음과 같습니다.
1) 직원은 친절하지만, 객실이 비어 있을 때 키를 받을 수 있도록 안내하는 등 고객 서비스 개선이 필요합니다.
2) 제가 예약한 객실 유형은 샤워실과 욕실이 없는 일반 객실과 다릅니다. (다른 머큐어 호텔에서 예약한 가격과는 비교도 안 됩니다.)
3) 수리공이 수리를 했는데, 망치질 소리가 나서 휴식을 취하던 투숙객에게 방해가 되었습니다.
이 피드백을 통해 앞으로 더 나은 서비스가 제공되기를 바랍니다.