실제 고객 리뷰 Grand Hotel Preanger

트래블로카 (5,035)
기타 소스 (61)
8.6
매우 좋음
리뷰 5,035개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.6

편안함

8.6

음식

8.5

위치

9.0

서비스

8.7

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Grand Hotel Preanger
전체
도심까지의 거리 (177)
친절도 (166)
침실 (154)
객실 공간 (147)
접근성 (145)
주변 환경 (143)
다양성 (135)
호텔 지역 (132)
욕실 (131)
맛 (129)
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실제 이용 고객 리뷰 Grand Hotel Preanger

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
M***d
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8.5
/10
5일 전에 리뷰함
시원하고, 가격도 저렴하고, 위치도 좋고, 서비스도 좋고, 음식도 맛있어요.
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인증된 여행자
icon-여가
여가
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
이 호텔에 두 번째 묵었는데, 정말 그리웠어요. 첫 번째는 친구들과, 그리고 어제는 가족과 함께였죠. 분위기도 편안하고, 위치도 좋고, 주변 환경도 안전하고 깨끗하고, 직원들도 친절하고, 호텔 서비스, 객실, 레스토랑 모두 훌륭했어요. 아들이 다음에 반둥에 오면 꼭 다시 여기 묵고 싶어할 정도로 중독성이 강하네요. 호텔이 현재 리모델링 중인데, 앞으로 더 멋있어지면서도 기존의 역사는 그대로 유지되기를 바랍니다. 그랜드 프레앙거, 머무는 동안 베풀어주신 서비스에 감사드립니다. 정말 기억에 남고 만족스러운 숙박이었어요.
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Accommodation's Reply
02 Jul 2026
고객님, 그랜드 호텔 프레앙거 반둥에 대한 소중한 리뷰와 따뜻한 말씀에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 성원은 저희 모든 직원들에게 더욱 최고의 서비스를 제공하기 위한 동기부여가 됩니다. 그랜드 호텔 프레앙거 반둥에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 그랜드 호텔 프레앙거 반둥 드림. 📍 반둥, 아시아 아프리카 로드 81
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ARIA R.
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9.1
/10
3주 전에 리뷰함
이곳에서는 단순히 숙박하는 것뿐만 아니라 역사적 유산을 체험할 수 있습니다.
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
아리아 씨께, 저희 호텔 직원 모두를 대표하여 저희 호텔에 투숙해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 언제나 고객님의 긍정적인 피드백을 소중하게 생각하며, 특히 고객님과 같은 소중한 분의 의견을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견을 관련 팀원들과 공유하여 감사의 마음을 전했습니다. 다시 한번 소중한 의견을 주셔서 감사드리며, 조만간 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 데비 하리 파우지 드림
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Eva D. N.
icon-여가
여가
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5.4
/10
4주 전에 리뷰함
실망스러웠습니다. 방에서 담배 냄새가 났고, 축축했으며, 베개 커버도 눅눅했고, 욕실 매트는 매우 더러웠습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
M***a
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8.2
/10
5주 전에 리뷰함
직원들이 매우 친절하고 객실도 넓습니다.
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Bang a. S.
icon-환승
환승
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8.4
/10
6주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 친절했지만, 일부 구역이 보수 공사 중이어서 공용 공간 이용이 다소 불편했습니다. 사전에 미리 알려줬어야 했습니다.
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E***a
icon-출장
출장
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5.7
/10
6주 전에 리뷰함
호텔 측에서 대규모 리모델링 공사를 진행 중이라는 사실을 투숙객들에게 미리 알려줬으면 좋았을 텐데.
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y***a
icon-여가
여가
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
방은 가구가 골동품이긴 했지만 실제로 편안하고 넓었습니다. 깨끗하긴 했지만, 오래된 건물과 인테리어 때문에 모든 것이 시대에 뒤떨어진 느낌이었지만 아늑했습니다. 아직 공사 중이라 엘리베이터가 없어서 3층까지 계단을 오르내리는 게 좀 힘들었습니다. 브라가 지역을 돌아다닌 후에는 바로 쉬고 싶었는데, 계단을 오르내리며 운동을 해야 했습니다. 밤에는 거리의 교통 소음 때문에 잠을 자기가 조금 어려웠습니다. 하지만 다시 이곳에 묵을 의향이 있냐고 묻는다면, 좀 더 조용한 곳을 찾을 것 같습니다. 교통 소음에서 조금 더 떨어져 있고 엘리베이터가 있는 방을 고르면 좋을 것 같습니다.
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D***a
icon-출장
출장
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6.6
/10
6주 전에 리뷰함
호텔이 으스스하고 낡았어요. 5성급 호텔인데도 이상한 소리가 너무 많이 들려요. 정말 질렸어요🥹
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
고객님, 저희 호텔에 투숙하시는 동안 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔은 역사와 고유한 정체성을 지닌 곳으로서, 건물의 특색과 고객님의 편안함 사이의 균형을 유지하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 하지만 고객님 한 분 한 분의 편안함이 저희 호텔의 최우선 사항임을 잘 알고 있으며, 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 검토하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스와 시설의 질을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 관심에 감사드립니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 데비 하리 파우지 드림
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M***d
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6.3
/10
7주 전에 리뷰함
특히 욕실을 즉시 수리해 주세요. 온수 조절이 어렵고, 수건은 흡수력이 떨어지고 냄새도 이상해서 교체할 시기가 한참 지났으며, 욕실에서는 악취가 납니다. 오래된 호텔이라고 해도 청결 관리는 필수인데, 거의 모든 설비가 전혀 교체되지 않은 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 투숙에 대한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔이 모든 고객님께 제공하고자 하는 편안한 서비스의 기준에 부합하지 않는 점입니다. 저희 호텔은 현재 시설 개선 및 고객님의 편의 증진을 위해 단계적인 리모델링 공사를 진행 중입니다. 고객님의 의견은 이러한 개선 노력의 일환이며, 관련 부서에 전달하여 시설 개선 공사 전반에 걸쳐 주의 깊게 검토하고 반영하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 개선이 필요한 부분을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 다시 한번, 기대에 미치지 못하는 경험을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 현재 진행 중인 리모델링 공사를 통해 더욱 개선된 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 바라며, 다음번에 더욱 편안한 투숙을 위해 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 데비 하리 파우지 드림
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Emi G.
icon-여가
여가
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8.6
/10
7주 전에 리뷰함
장점은 브라가 거리(Jl. Braga)에 위치하여 전략적으로 편리하고, 주변에 식당이 많으며, 관광하기 좋다는 점입니다. 단점은 호텔이 오래되었고 보수 공사 중이라는 점입니다... 짐작하시겠지만요... 아침 식사 메뉴 선택지가 많지 않습니다.
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17 Jun 2026
Emi G님께, 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔의 전략적인 위치에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 현재 저희 호텔은 시설의 질과 고객 편의를 향상시키기 위해 단계적인 리모델링을 진행 중이므로 일부 구역 및 편의시설이 아직 최적의 상태가 아닐 수 있습니다. 또한 조식 메뉴의 다양성에 대한 고객님의 의견은 식음료팀에 전달하여 검토 후 개선할 수 있도록 하겠습니다. 소중한 의견에 감사드리며, 리모델링이 완료되면 더욱 편안하고 기억에 남는 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 데비 하리 파우지 드림
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f***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
9주 전에 리뷰함
긴 주말 동안 브라가와 가까운 이 호텔을 선택했는데, 시설이 잘 갖춰져 있어서 좋았습니다.
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견을 담당 직원들에게 전달하여 감사의 마음을 전했습니다. 다시 한번 감사드리며, 조만간 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 데비 하리 파우지 드림
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인증된 여행자
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8.5
/10
10주 전에 리뷰함
방 자체는 괜찮았지만, 아쉽게도 리모델링 중이라 곳곳이 지저분하고 좀 낡아 보였습니다.
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17 Jun 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 상태와 디자인에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 하지만 현재 진행 중인 리모델링 공사로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희 호텔은 시설 개선 및 고객 경험 향상을 위해 단계적으로 리모델링 공사를 진행하고 있습니다. 청결과 편안함은 언제나 최우선 사항이라는 점을 잘 알고 있습니다. 따라서 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 리모델링 공사 기간 동안 특별히 개선하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 리모델링 공사가 완료된 후 더욱 편안하고 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 데비 하리 파우지 드림
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Bun D. S.
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6.1
/10
10주 전에 리뷰함
단 한 번이면 충분해요… 이해가 안 가네요… 어떻게 이 호텔이 5성급으로 분류될 수 있죠? 오래된 호텔인데다가… 고객 편의 시설도 실망스러웠어요. 금연실을 요청했는데, 가능하다고는 했지만, 흡연 가능 객실이라는 뜻이었어요. 어이가 없네요. 어떻게 흡연 가능 객실이 있을 수 있죠? 직원들이 금연실이 뭔지도 모르는 건가요? 정말 실망스러웠어요… 흡연 가능 객실이 있다니… 단 한 번이면 충분해요… 맙소사… 호텔 전체에 담배 냄새가 진동해서 밤새 잠도 제대로 못 잤어요… 그나마 주차 직원만 좀 친절했어요.
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
Bun D. S.님께, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 요청하신 금연 객실이 제공되지 않아 편안한 수면을 방해받으셨다는 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 객실 유형 설명에 대한 고객님의 실망감을 충분히 이해합니다. 고객님께 제공되는 정보가 명확하고 정확하며, 고객님의 요청 사항을 더욱 잘 충족할 수 있도록 고객님의 소중한 의견을 경청하고 있습니다. 현재 저희 호텔은 시설 개선 및 전반적인 고객 경험 향상을 위해 단계적인 리모델링을 진행 중입니다. 하지만 이러한 상황에도 불구하고 모든 고객님께 최고의 편안함과 서비스를 제공해야 할 책임은 변함없이 변함없이 다하고 있습니다. 또한, 발렛 파킹 및 주차 안내 직원에 대한 칭찬에 감사드립니다. 해당 내용을 관련 팀에 전달하겠습니다. 다시 한번, 기대에 미치지 못하는 경험을 제공해 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 향후 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 Devi Hari Fauzi 드림
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W***a
icon-여가
여가
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5.0
/10
10주 전에 리뷰함
방도 엉망이고, 청결 상태도 최악이고, 음식도 형편없어요. 이 호텔은 정말 구식이에요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Jun 2026
고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 기대에 미치지 못해 진심으로 사과드립니다. 호텔 시설에 만족하지 못하셨다는 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 저희 호텔은 시설 개선 및 고객 경험 향상을 위해 단계적인 리모델링 공사를 진행하고 있습니다. 하지만 이러한 공사가 고객님께서 기대하시는 편안함과 서비스 수준에 영향을 미쳐서는 안 된다는 점을 잘 알고 있으며, 투숙 기간 동안 고객님의 기대에 부응하지 못해 진심으로 죄송합니다. 고객님의 의견은 객실 관리, 식음료 부서 및 경영진에 전달되어 즉시 검토 및 개선될 수 있도록 하겠습니다. 솔직한 의견은 개선점을 파악하는 데 큰 도움이 되므로 진심으로 감사드립니다. 앞으로 다시 한번 고객님을 모실 수 있는 기회를 갖게 되어 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 데비 하리 파우지, 프런트 데스크 책임자 드림
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a***o
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
11주 전에 리뷰함
브라가와 가까운 위치에 있는 오래된 호텔로 리모델링되었습니다. 엘리베이터 1대가 작동하지 않지만, 객실은 넓고 편안합니다. 고풍스러운 분위기의 호텔이며, 직원들은 친절합니다.
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+4
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 브라가 인근의 편리한 위치와 편안한 객실에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 또한, 저희 직원들의 친절함에 대한 긍정적인 평가에도 깊이 감사드리며, 앞으로도 더욱 훌륭한 서비스를 제공하기 위해 모든 직원과 공유하겠습니다. 현재 진행 중인 리모델링 공사로 인해 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 엘리베이터 한 대가 작동하지 않았던 점에 대해서는 고객님의 의견을 잘 기록해 두었으며, 시설 및 서비스 개선을 위해 노력하겠습니다. 다시 한번 소중한 리뷰와 성원에 감사드립니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 데비 하리 파우지 드림
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S***i
icon-여가
여가
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8.2
/10
11주 전에 리뷰함
흡연 구역이 있는 방에 배정되어 담배 냄새가 심했습니다. 항의했더니 방향제를 뿌려주었지만 효과가 없었습니다. 가구와 침대 시트도 모두 낡았습니다.
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점, 특히 객실 내 담배 냄새 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 불편을 드린 점 충분히 이해하며, 현재까지 취해진 조치들이 문제를 완전히 해결하지 못해 더욱 유감입니다. 저희 호텔은 시설 개선 및 고객 경험 향상을 위해 단계적인 리모델링 공사를 진행 중입니다. 하지만 이러한 공사가 고객님의 편안함과 만족도에 영향을 미치지 않도록 최선을 다하고 있으며, 이번에 기대에 부응하지 못해 진심으로 죄송합니다. 이러한 문제점을 알려주셔서 감사드리며, 고객님의 소중한 의견에 감사드리며 향후 더욱 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 데비 하리 파우지 드림
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S***i
icon-여가
여가
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6.6
/10
11주 전에 리뷰함
2026년 3월, 리모델링 공사 중입니다. 앞으로 모든 객실이 더 편안해지기를 바랍니다. 객실과 비품들이 너무 낡고 지저분해 보이기 시작했거든요.😢
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 객실 상태 및 일부 가구의 노후화된 모습으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이로 인해 투숙 기간 동안 불편함을 드렸을 수 있음을 잘 알고 있으며, 불쾌한 경험을 드린 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 저희 호텔은 현재 시설 및 객실 편의 개선을 위한 단계적 리모델링 공사를 진행 중입니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 더욱 편안한 투숙을 위해 객실 및 모든 편의시설을 업그레이드하는 데 있어 저희가 지속적으로 노력하는 부분과 일맥상통합니다. 고객님의 의견은 저희 서비스 개선에 매우 중요하며, 진심으로 감사드립니다. 다시 한번 불편을 드린 점 사과드리며, 리모델링 공사가 완료된 후 더욱 쾌적한 환경에서 고객님을 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 데비 하리 파우지 드림
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Muhammad F. A. F.
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8.4
/10
11주 전에 리뷰함
방은 괜찮았지만, 호텔 등급에 걸맞지는 않았어요. 깨끗하긴 했지만, 건물이 너무 오래돼서 낡은 느낌이었어요.
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
저희 호텔에 투숙하시는 동안 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 역사적인 건물이라는 인상이 호텔 편의시설에 대한 기대에 영향을 미칠 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 저희 호텔은 고풍스러운 건축 양식을 자랑하며, 호텔의 가치와 고유한 특성을 유지하면서도 편안함을 더하고 기존 편의시설을 새롭게 단장하기 위해 단계적인 업그레이드 및 리노베이션을 진행하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요하며, 앞으로도 서비스와 편의시설의 질을 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 데비 하리 파우지 드림
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L***y
icon-origin-TRAVELOKA
8.4
/10
12주 전에 리뷰함
위치는 괜찮지만 호텔 편의시설이 매우 부족하고, 엘리베이터는 하나뿐이며 청결 상태도 좋지 않습니다.
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Accommodation's Reply
02 Jul 2026
고객님, 저희 호텔 이용에 대한 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 고객님의 경험이 저희가 모든 고객님께 제공하고자 하는 높은 수준의 서비스에 미치지 못했음을 충분히 이해합니다. 고객 경험 향상을 위한 지속적인 노력의 일환으로, 저희 호텔은 현재 리조트 고유의 특성과 분위기를 유지하면서 시설 품질을 개선하는 단계적인 리모델링 프로그램을 진행하고 있습니다. 이러한 개선을 통해 앞으로 더욱 편안하고 즐거운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 다시 한번 소중한 의견을 주셔서 감사드리며, 리모델링 과정에 대한 고객님의 이해와 인내심에 깊이 감사드립니다. 앞으로 다시 저희 호텔을 찾아주셔서 고객님의 기대에 부응하는 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 그랜드 호텔 프레앙거 반둥 드림. 📍 반둥, 아시아 아프리카 로드 81
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페이지당 리뷰 수
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