체크인 시간에 맞춰 체크인했는데, 체크인 시작부터 객실 상태가 너무 안 좋았어요. 제가 꽤 오래전에 예약했는데도 FO 직원이 동료에게 객실 예약 가능 여부를 계속 물어보더라고요. 결국 체크인을 했는데, 방을 열어보니 다른 손님이 있더라고요. 당연히 충격이었어요. 항의했더니 "손님이 계세요?"라는 대답이 돌아왔어요. 열쇠를 건넨 직원은 제가 직접 가져간 게 아니어서 체크인 절차를 다시 밟아야 했지만, 이전에도 그런 일이 있어서 열쇠로 방을 여는 소리가 들릴 때는 좀 불안했어요. 객실 플러그 위치도 이상했어요. 베개 뒤에 나사가 갈고리처럼 튀어나와 있어서 손님 머리에 닿으면 위험하지 않을까 싶었거든요. 아쉽게도 사진을 찍을 시간이 없었어요. 이게 정말 표준인가요?