정말 최악의 경험이었어요. 처음에는 디럭스룸을 1박 예약했는데, 체크인은 문제없이 끝났지만 방에 도착하니 에어컨이 고장 났다고 하더군요. 아니, 고장 난 방을 왜 손님에게 팔고 있는 거죠? 결국 직원이 8층의 다른 방으로 옮겨줬는데, 이번에는 전기가 끊겨 있었어요. 15분 정도 기다린 후에 직원이 새 카드 키를 가져다줘서 겨우 전기가 들어왔습니다. 그동안 불이 안 나와서 방 밖 바닥에 앉아 있어야 했어요. 다음 날, Travelola에서 디럭스룸을 예약할 수 없어서 결국 더 비싼 이그제큐티브룸으로 하루 더 연장했습니다. 일정을 마치고 프런트에 가서 이그제큐티브룸으로 옮기지 않겠다고 말했더니 새 카드 키를 주더군요. 그런데 방에 들어가 보니 또 전기가 끊겨 있었어요. 두 번째로 이런 일이 생겨서 아래층에 내려가 항의했더니 10분 정도 기다린 후에야 전기가 들어왔습니다. 가장 짜증 났던 건 체크아웃할 때였어요. 제 가방은 이미 차에 실려 있었는데(온라인 택시 예약), 리셉션 직원이 차로 와서 객실 수건에 무슨 문제가 있냐고 물었습니다. 저는 즉시 가방을 들고 직원에게 직접 확인해 달라고 했지만, 아무 문제도 없었습니다. 이 사건을 통해 호텔 직원들의 서비스 수준이 얼마나 저급한지 알 수 있었습니다.