고객님, 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 따님에게 발생한 일에 대해 진심으로 죄송하며, 따님이 무사하기를 진심으로 바랍니다. 불편과 걱정을 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다. 화장실 침수 문제는 특히 어린아이에게 영향을 미쳤다는 점에서 매우 심각한 문제입니다. 이는 저희가 지향하는 기준에 부합하지 않으며, 지난번 투숙 이후에도 동일한 문제가 지속된 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 의견은 경영진과 기술팀에 전달되어 즉시 검토 및 시정 조치를 취할 예정입니다. 고객님의 소중한 의견을 전달해 주셔서 진심으로 감사드리며, 향후 유사한 사건이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 원하시면 직접 연락드려 후속 조치를 진행하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 귀중한 의견에 감사드립니다. FaveHotel PGC Cilitan 경영진 드림