G***s
스테이케이션
8.2
/10
3주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 친절하고 환영하는 분위기였습니다. 하지만 아쉽게도 객실에는 여러 가지 문제가 있었습니다. TV 리모컨은 작동하지 않았고, 에어컨 필터는 체크인 시 이미 떨어져 있었으며, 샤워기에서는 물이 새고 있었고, 와이파이도 느렸습니다. 🥲 조식도 종류가 다양하지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 객실은 매우 깨끗하고 정돈되어 있었으며 좋은 향기가 났습니다.
원본 보기
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
12 Jun 2026
고객님, 저희 호텔에 투숙하시는 동안 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 친절하고 따뜻한 서비스, 그리고 객실의 청결도와 편의시설에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 하지만 TV 리모컨 오작동, 에어컨 필터 분실, 샤워기 헤드 누수, 불안정한 Wi-Fi 연결, 그리고 기대에 미치지 못한 조식 메뉴 등 객실 내 일부 편의시설로 인해 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요하며, 관련 부서에 전달하여 즉시 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 앞으로도 고객님께 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 시설과 서비스를 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 귀중한 의견에 감사드리며, 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 이온 발리 베노아 호텔 경영진 드림
원본 보기




