제가 그랩 차량에서 휴대폰을 잃어버렸을 때, 운영 관리자 조나단 씨의 도움에 정말 감동했습니다. 친구들에게 연락할 방법이 없어 어쩔 줄 몰랐는데, 그는 그랩 측에 연락해서 새 휴대폰을 찾으러 쇼핑몰로 데려다 줄 운전기사를 연결해 주고, 경찰서에 가서 신고도 할 수 있도록 도와주었습니다. 저는 이틀째 되는 날 도착했고, 전화번호도 하나도 기억나지 않아 불안한 상태였습니다. 방에서 새 휴대폰으로 연락을 시도했지만 잘 되지 않았습니다. 그런데 저녁 8시에 조나단 씨가 전화해서 휴대폰을 찾았고, 그랩 운전기사가 프런트에 가져다주었다고 알려주었습니다. 그날 하루가 끝나기 전에 휴대폰을 찾아서 친구들과 연락할 수 있게 되어 정말 기뻤고, 남은 이틀 동안 페낭에서 즐거운 시간을 보낼 수 있게 되었습니다. 직원분들의 친절하고 적극적인 도움에 진심으로 감사드립니다.