고객님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔 투숙 중 에어컨 시스템 고장과 침대 린넨 불량으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 향후 유사한 문제가 재발하지 않도록 에어컨 및 객실 청결 상태를 즉시 점검하겠습니다. 또한, 객실 업그레이드를 해드렸지만, 고객님께서 기대하신 수준의 편안함을 제공하지 못하셨다는 점을 인지하고 있으며, 이에 대해 진심으로 사과드립니다. 모든 고객님께 쾌적하고 편안한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하며, 앞으로도 더욱 향상된 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 다시 한번 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 다음 방문 시에도 더욱 향상된 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 호텔 경영진