R***y
여가
6.9
/10
5일 전에 리뷰함
따뜻한 물을 마시거나 즉석라면을 데워 먹고 싶었는데, 방 밖에 있는 정수기가 작동하지 않았어요. 정말 아쉬웠어요.
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Accommodation's Reply
15 Sep 2026
고객님, 모놀루그 팔렘방 호텔에 투숙하시는 동안 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 야외 온수기 고장으로 인해 특히 따뜻한 음료나 라면을 드시느라 뜨거운 물이 필요하셨을 때 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 따뜻한 물이 나오는 것조차 고객님의 편안한 투숙에 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 고객님의 소중한 의견을 진심으로 받아들이고, 관련 부서에 즉시 연락하여 온수기가 정상적으로 작동하여 고객님의 요구를 충족할 수 있도록 조치하겠습니다. 개선에 도움을 주셔서 감사합니다. 더욱 편안하고 따뜻한 추억을 만들어 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 모놀루그 팔렘방 호텔 드림
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