친애하는 노르베르트 코흐 님, SOL by Melia Kuta Bali에서 따뜻한 인사를 전합니다! 최근 발리 휴가 동안 저희 호텔을 숙박 시설로 선택해 주신 신뢰와 지원에 감사드립니다. 우선, 팀을 대신하여 저희 호텔에 머무르는 동안 발생한 모든 불편에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 피드백은 개선해야 할 영역을 파악하는 데 중요합니다. 귀하의 우려 사항을 강조했으며, 저는 해당 부서에 직접 문제를 제기하여 추가 평가 및 개선을 요청했습니다. 따라서 불쾌한 경험이 다시는 발생하지 않도록 하겠습니다. 귀하의 신뢰를 회복할 수 있는 기회가 있기를 바라며, 훨씬 더 나은 서비스로 귀하를 다시 모실 수 있어 영광입니다. 귀하의 향후 방문을 예상하는 데 도움이 될 만한 추가 지원이 있으면 알려주시기 바랍니다. 최고의 경의를 표합니다. Ratna Dewi. 고객 경험 관리자.