Good

객실ㅇ디 하수도 악취가 너무 심해 잘 수가 없어 몇시간있다가 바로 체크아웃했네요. 5성급이라고 믿고 선택했는데..우리 객실만 그런건지 실망이 컸습니다. 그리고 객실비치도니 타올도 너무 낡아서 비위생적이었어요. 그나마 로비는 상대적으로 쾌적했고 직원분들도 친절했습니다

객실에서 보이는 바다도 너무 예쁘고 직원들도 모두 친절하고 너무 좋았어요!

객실에서 바다가 정면으로 잘보이는 가성비 좋은, 가족단위 여행객이 많은 호텔입니다 라운지는 저녁 대용으로 가능하기는한데 매일 먹기에는 메뉴변화가 별로 없고 훌륭하지는 않습니다 외부 음식과 병행하는게 좋습니다

직원의 친절한 응대, 너무나도 깔끔한 객실, 풍부한 편의시설 모두 잘 이용하다 갑니다.

직원의 친절한 응대, 너무나도 깔끔한 객실, 풍부한 편의시설 모두 잘 이용하다 갑니다.

객실도 좋았고 직원들은 정말 친절했어요

너무 시설이 낙후 되었습니다..

조용하고, 깨끗한 객실과 맛있는 음식이 좋았습니다.

프라이빗 해변도 좋고 식사도 매우 훌륭했어요

good

직원이 친절하고 가족과함께 잘수있어 좋았어요

시설도 시설이지만 프론트 직원분들이 특히 친절했습니다. Sally라는 친절하고 감사한 직원분 덕분에 분실물도 찾을 수 있었네요. 롯데호텔 괌 정말 추천합니다!

객실깨끗하고 편의시설 잘 되어있습니다 직원들은 친절한데 일부 직원들은 친절하지 않습니다 (커피숍) 와이파이가 매우 느립니다

객실 상태 좋고 넓어서 지내기 매우 좋았습니다. 직원분들도 모두 친절하셔서 여행기간 중에 불편함이 전혀 없었습니다. 만족스럽고 다시 간다면 다시 묵을 생각입니다.

한국식 조식. 어린아이와 같이가기 좋았습니다. 캐릭터룸도 색다른 경험이었어요

It's been almost a week after we came back from Guam. And let me tell you, our experience with Lotte hotel was way more than phenomenal!!! From the moment we walked in, we were welcomed by the amazing concierge,David. Ashley and Yebin at the front desk made sure we felt like we were at home. Especially Ashley, she really went above and beyond to make our first ever trip to Guam, FANTASTIC!!! She helped us with our room upgrade since my daughter wanted higher floor, and got us delicious birthday macarons. During our 1week stay, she made sure to check on us everytime we pass by the front desk. My daughter loves her and she still talks about Ashley. Yebin was also so friendly and thoughtful. I also want to give my special thanks to Sophie, Ethan, Jason and Andy at the front desk for taking care of our needs and always being so friendly and professional. As a former hotelier myself, this is the kind of a team that I want to have under my management Every one from front desk, concierge,deli, pool to house keeping was so friendly and helpful. Room was very specious and it had a beautiful ocean front view. We could see the unobstructed view of Tumon Beach. Things I requested when I was making the reservation such as bed guard, dehumidifier were in the room already. And we also asked for step stool, iron & ironing board, as well as drying rack. Never knew hotels carry drying rack but good thing they did since it was so convenient to dry our wet swimsuits and clothing items.

직원들이 친절하고 조식 및 라운지 음식이 만족스러웠어요. 다만 수영장이 작고 자쿠지 이용시간과 키즈풀 물 나오는 시간이 제한적이라 아쉬웠어요.

편안한 침대, 훌륭한 경관, 와이파이 잘 됩니다.

한국말 할 수 있어 좋았고 조금 노후했지만 괜찮았어요