It's been almost a week after we came back from Guam. And let me tell you, our experience with Lotte hotel was way more than phenomenal!!! From the moment we walked in, we were welcomed by the amazing concierge,David. Ashley and Yebin at the front desk made sure we felt like we were at home. Especially Ashley, she really went above and beyond to make our first ever trip to Guam, FANTASTIC!!! She helped us with our room upgrade since my daughter wanted higher floor, and got us delicious birthday macarons. During our 1week stay, she made sure to check on us everytime we pass by the front desk. My daughter loves her and she still talks about Ashley. Yebin was also so friendly and thoughtful. I also want to give my special thanks to Sophie, Ethan, Jason and Andy at the front desk for taking care of our needs and always being so friendly and professional. As a former hotelier myself, this is the kind of a team that I want to have under my management Every one from front desk, concierge,deli, pool to house keeping was so friendly and helpful. Room was very specious and it had a beautiful ocean front view. We could see the unobstructed view of Tumon Beach. Things I requested when I was making the reservation such as bed guard, dehumidifier were in the room already. And we also asked for step stool, iron & ironing board, as well as drying rack. Never knew hotels carry drying rack but good thing they did since it was so convenient to dry our wet swimsuits and clothing items.

직원들이 친절하고 조식 및 라운지 음식이 만족스러웠어요. 다만 수영장이 작고 자쿠지 이용시간과 키즈풀 물 나오는 시간이 제한적이라 아쉬웠어요.

편안한 침대, 훌륭한 경관, 와이파이 잘 됩니다.

한국말 할 수 있어 좋았고 조금 노후했지만 괜찮았어요

조용하고 좋았습니다

아기가너무조아해요

아주 우수한 숙소 입니다.

7년만의 괌인데 아이들과 와서 너무 잘 놀다갑니다 방도 깨끗하고 서비스도 좋았어요 다음에도 이 방으로 올거같네요

대부분 좋았음

가족과 4박 했는데, 전체적으로 만족합니다. 1. 원래 주방이 있는 방을 예약했는데, 전망이 안좋고 앞에 공사중이라 오션뷰로 바꾸었어요. 변경을 도와주셔서 도움이 되었어요. 전체가 비치를 볼 수 있고, 앞에 수영장도 보이는 좋은 방이었습니다. 2. 위치 훌륭합니다. 수영장도 적절하고, 어린이용 풀과 슬라이드도 있어요. 사이판만큼 큰 워터파크는 아니지만, 가족과 즐기가 좋아요. 비치도 직접 내려갈 수 있고, 쇼핑몰도 도보 10분 정도의 거리. 3. 라 센느 부페의 랍스터도 적당히 맛이 있네요. 직원분들도 친절하시고.. 4. 단점은 우리가 묵은 방만의 문제일 수도 있는데, 찬물이 잘 안나와서 너무 뜨럽게 샤워를 했다는 점. 괌의 투몬비치에 접한 호텔로 추천합니다.

벙커룸이 넓고 침대가넉넉했는데 뷰가 벽뷰라서 아쉬워요 거실침대는 미취학2어른2잘수잇을거같아요 뷰좋은곳으로할걸그랬어요 그래도 프론트며 조식이며 모든게만족입니다

좋아요~

직원은 매우 친절합니다. 패밀리스윗룸 이용했는데 룸 가구나 시설이 오래되었지만 이용에 불편하지 않았습니다. 다만 수영장 관리가 안되어 있습니다. 유아풀에 담배꽁초나 crab이 다니고 미끄럼틀 계단은 녹이 있습니다. 수영장에 부유물이 있습니다. 수영장이 중요하다면 이 호텔 말고 다른 호텔을 가세요.

오랜된 호텔이라 낡긴 했지만 서비스가 좋았어요! 조식이 맛나다고 해서 추가 했는데 괜찮았어요! 한식으로 나와서 먹을만 했습니다.

룸상태가 너무 좋났고 오션뷰가 너무 멋짐. 인피니티풀에서 바다바라보는 전경이 끝냐줌. 한국인 직원들이 대부분이어서 너무 편함

침구도 너무 편했고 특히 수영장뷰가 너무 좋았습니다! 하지만 조식은 .. 맛을 좀 보완하면 너무 좋을거같아요 위치도 좋고 투몬비치로 바로 내려갈수있다는 점과 직원들이 친절하고 좋았어요

깨끗해요. 혹시 문제가 생겨도 요청하면 친절하게 다 들어주시구요. 조식을 신청했는데 음식이 맛없었던건 아니지만 가격대비 다시가면 안 먹을꺼에요. 밖에 맛집이 너무 많은데 다 못먹고 왔네요 나머지 청결 서비스 모두 만족합니다

침대가 좋았고 깨끗했음. 부대시설이 좀 부족해서 아쉬웠음

11월 24일부터 4박 5일 머물렀던 커플입니다. 호텔 자체로도 만족하지만, 무엇보다 서비스가 너무 맘에 들었습니다. 특히, 그 기간에 거의 풀로 일하시던 여성 직원분이 너무 친절하셔서 도움을 많이 받았습니다. 가게에 두고 온 카드도 덕분에 수월하게 찾았네요^^ 마지막 날 계시지 않아서 감사하다는 말 다시 못 전했는데, 이 후기로 전달될 수 있길 바랍니다. 너무 감사했고, 만족해요 다시 가면 또 이용하고 싶네요.

아주만족합니다 식사도 맘에들었어요 좋았습니다