고객님, 안녕하세요. 아마리스 데위 스리 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 의견 감사드립니다. 저희 호텔 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 온수 공급 문제, 습기 찬 욕실, 객실 내 바퀴벌레 발견, 그리고 호텔 만실이라 객실 변경이 불가했던 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 또한 객실 내 전화기 고장으로 인해 프런트 데스크에 연락을 드리지 못하게 된 점에 대해서도 사과드립니다. 해당 기기들은 즉시 교체해 드리겠습니다. 온수 공급 문제에 대해서는 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 점검하겠습니다. 습기 찬 욕실 문제에 대해서는 객실 위생 기준 준수를 위해 객실 관리 직원 교육을 실시하겠습니다. 그리고 객실에서 바퀴벌레가 발견된 점에 대해서도 사과드립니다. 방역 작업 후 바퀴벌레가 증가한 것으로 판단되어 유감스럽게 생각합니다. 향후 방역 작업을 더욱 자주 실시하여 다른 고객님께 불편을 드리지 않도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. 아마리스 호텔 매니저 데위 스리(Dewi Sri)