실제 고객 리뷰 ibis Surabaya City Center

트래블로카 (4,615)
기타 소스 (94)
8.6
매우 좋음
리뷰 4,615개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.7

편안함

8.6

음식

8.3

위치

8.9

서비스

8.6

실제 이용 고객 유형별 리뷰 ibis Surabaya City Center
전체
도심까지의 거리 (155)
친절도 (155)
침실 (135)
분위기 (132)
욕실 (123)
주변 환경 (121)
호텔 지역 (118)
접근성 (116)
객실 공간 (107)
체크인/아웃 시간 (80)
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실제 이용 고객 리뷰 ibis Surabaya City Center

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
A***a
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8.2
/10
4일 전에 리뷰함
침대가 불편합니다. 나무판자 하나만으로 지지되어 있고, 쿠션감도 부족합니다. TV는 스마트 TV가 아니고, 헤어드라이어도 작동하지 않습니다. 객실 편의시설에 대한 평가를 즉시 해주시기 바랍니다.
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Muhammad T.
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10.0
/10
4일 전에 리뷰함
훌륭한 서비스와 편리한 접근성.
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인증된 여행자
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출장
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10.0
/10
4일 전에 리뷰함
5일 동안 이곳에 머물렀는데, 시내 중심가에 위치해 인도마트 등 주요 쇼핑센터와 가깝습니다. TP(철도)로 가려면 좌회전해서 5분 정도 걸으면 되고, 호텔 바로 앞에는 대형 쇼핑몰인 그라메디아 수라바야가 있습니다. 위치가 정말 좋아서, 특히 호텔 뒤편을 포함한 주변 식당가와도 가깝습니다. 객실은 쾌적하고 넓으며, 미니멀하지 않고 깔끔했습니다. 5일 동안 머무는 동안 빵과 과일을 제외한 음식 메뉴가 바뀌었지만, 뭐 그건 어쩔 수 없죠. 모든 음식이 맛있었습니다. 직원들은 친절하고 도움을 요청할 때마다 항상 기꺼이 도와주었습니다. 24시간 언제든 연락 가능합니다. 에어컨은 꺼도 시원했고, 분위기도 쾌적하고, 서비스도 좋고, 음식도 맛있었습니다. 호텔 위치가 정말 좋아서 가족 여행객이나 혼자 여행하는 사람 모두에게 적합합니다. 제 생각에는 위치와 시설을 고려했을 때 가격 대비 만족도가 매우 높습니다. 앱 바우처 적용 전 가격은 1박에 35만~45만 동 정도였습니다. 그라메디아, TP, 맛집가와 가까워서 정말 좋은 위치입니다.
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L***a
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9.1
/10
6일 전에 리뷰함
완벽한 헤어스타일, 따뜻한 직원, 옛날 분위기의 공간. 아이비스 서브에 감사드립니다.
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E***d
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8.5
/10
1주 전에 리뷰함
이비스 호텔에 머무른 것은 흥미로운 경험이었습니다.
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Accommodation's Reply
14 Jun 2026
고객님, 이비스 수라바야 시티 센터에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 언제나 고객님의 긍정적인 평가를 기쁘게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 임직원과 공유하여, 서비스 품질 향상을 위한 저희의 끊임없는 노력에 큰 힘이 될 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 리오 사푸트라 이스칸다르 총지배인 드림
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P***a
icon-여가
여가
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9.4
/10
1주 전에 리뷰함
깨끗하고 시원하며 향긋한 방에서 아주 편안하게 머물렀습니다. 온수도 잘 나왔고, 체크인과 체크아웃 직원분들도 매우 친절했으며, 경비원분까지 친절하셨습니다. 수라바야에 다시 오게 된다면 꼭 다시 이곳에 묵을 것입니다.
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14 Jun 2026
고객님, 이비스 수라바야 시티 센터에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 언제나 고객님의 긍정적인 평가를 기쁘게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 임직원과 공유하여, 서비스 품질 향상을 위한 저희의 끊임없는 노력에 큰 힘이 될 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 리오 사푸트라 이스칸다르 총지배인 드림
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Roes A. B.
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출장
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9.4
/10
1주 전에 리뷰함
이비스 수라바야 시티 센터는 수라바야에서 가성비가 가장 뛰어난 호텔 중 하나일 겁니다. 제가 이렇게 말하는 게 좀 꺼려지기도 하지만, 정말 좋은 곳은 리뷰를 남기는 습관이 있어서요. 특히 호텔에서 업무를 보고 싶은 분들에게는 더할 나위 없이 좋은 곳입니다. 제가 묵었던 작은 방은 업무에 아주 적합했고, 객실에 비치된 물품들도 효율적이었습니다.
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14 Jun 2026
로에스 A. B. 님께, 소중한 후기를 남겨주시고 이비스 수라바야 시티 센터를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 따뜻한 말씀에 깊이 감사드리며, 저희 호텔을 수라바야 최고의 가성비 숙소 중 하나로 꼽아 주셔서 매우 기쁩니다. 특히 객실이 편안하고 비즈니스에 적합했으며, 객실 구조와 편의시설이 투숙 기간 내내 생산적이고 효율적인 업무 환경을 조성해 주었다는 점에 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. 이비스 수라바야 시티 센터는 비즈니스 및 레저 여행객 모두에게 편안하고 만족스러운 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객님의 소중한 의견은 저희가 이러한 목표를 달성하고 있음을 확인시켜 줍니다. 다시 한번 추천과 감사의 말씀을 전하며, 가까운 시일 내에 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐겁고 생산적인 시간을 보내실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 리오 사푸트라 이스칸다르 총지배인 드림
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인증된 여행자
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
좋네요. 즐거운 경험을 선사해 주셔서 감사합니다.
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14 Jun 2026
고객님, 이비스 수라바야 시티 센터에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 언제나 고객님의 긍정적인 평가를 기쁘게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 임직원과 공유하여, 서비스 품질 향상을 위한 저희의 끊임없는 노력에 큰 힘이 될 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 리오 사푸트라 이스칸다르 총지배인 드림
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Wildan
icon-환승
환승
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9.4
/10
2주 전에 리뷰함
식수는 직접 정수기에서 따라 마셔야 하며, 대부분의 호텔과는 달리 커피, 차, 설탕은 제공되지 않습니다.
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15 Jun 2026
와일단 씨께, 소중한 시간을 내어 투숙 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 객실 편의시설에 대한 의견에 깊이 감사드립니다. 저희 호텔은 지속가능성을 실천하고 일회용 플라스틱 사용을 줄이기 위해 노력하고 있으며, 각 층마다 정수기를 통해 식수를 제공하고 있습니다. 객실에 커피, 차, 설탕이 제공되지 않아 불편하셨을 수 있다는 점을 이해합니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 품질 및 고객 편의 개선을 위한 중요한 기반으로 활용하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 이비스 수라바야 시티 센터에서 다시 뵙고 더욱 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 리오 사푸트라 이스칸다르, 총지배인 드림
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b***y
icon-출장
출장
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7.8
/10
2주 전에 리뷰함
방에서 곰팡이 냄새가 나고... 침대 시트는 사용한 흔적이 있고 땀 냄새가 나... 화장실에서는 소변 냄새가 난다.
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15 Jun 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희는 청결과 편안함을 최우선으로 생각하며, 불편을 드린 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 객실 냄새, 침구 상태, 욕실 청결도에 대한 고객님의 의견은 하우스키핑 부서에 전달하여 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 개선하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스와 시설 개선에 큰 도움이 됩니다. 다음 방문 시에는 더욱 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 리오 사푸트라 이스칸다르, 총지배인 드림
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satria k.
icon-출장
출장
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
3일 동안 시간이 부족해서 스파를 이용하지 못한 것이 아쉬웠습니다.
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15 Jun 2026
사트리아님, 이비스 수라바야 시티 센터에 대한 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 언제나 고객님의 긍정적인 평가를 기쁘게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 직원과 공유하겠습니다. 고객님의 의견은 저희 서비스 품질 향상을 위한 모든 노력에 큰 힘이 될 것입니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문에도 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 리오 사푸트라 이스칸다르, 총지배인 드림.
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A***s
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8.2
/10
3주 전에 리뷰함
편안하고 비즈니스 여행객에게 안성맞춤입니다. 시내 중심부에 위치하여 전략적으로 좋습니다.
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02 Jun 2026
고객님, 이비스 수라바야 시티 센터에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 언제나 고객님의 긍정적인 평가를 기쁘게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 임직원과 공유하여, 서비스 품질 향상을 위한 저희의 끊임없는 노력에 큰 힘이 될 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 리오 사푸트라 이스칸다르 총지배인 드림
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인증된 여행자
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.8
/10
4주 전에 리뷰함
편안하고 위치도 좋았습니다. 음식도 맛있었고, 방도 깨끗했지만 베개 커버에서 약간 곰팡이 냄새가 났어요. 로비에서 방이 준비될 때까지 좀 기다려야 했습니다. 전반적으로 만족스러웠습니다.
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28 May 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔의 편리한 위치, 맛있는 음식, 깨끗한 객실에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다만, 베개 커버에서 나는 냄새와 체크인 시 대기 시간에 대한 의견은 잘 받았습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 후 개선하여 향후 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다. 양해와 성원에 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다. 감사합니다. 리오 사푸트라 이스칸다르, 총지배인 드림
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roy c. e. p.
icon-여가
여가
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
호텔 직원 모두 최고의 서비스를 제공해 주셨습니다 👍
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
21 May 2026
로이 C. E. P. 님께, 이비스 수라바야 시티 센터 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 긍정적인 평가를 받는 것은 언제나 저희 호텔에 큰 기쁨입니다. 고객님의 소중한 의견을 모든 직원과 공유하겠습니다. 이러한 긍정적인 평가가 저희 서비스 품질 향상을 위해 노력하는 모든 직원에게 큰 격려가 될 것이라고 확신합니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문도 이번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 진심으로, 리오 사푸트라 이스칸다르, 총지배인 드림.
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m***a
icon-여가
여가
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
매우 편안한 호텔이었고, 시내 중심가에 위치해 있어 대중교통 이용이 편리했습니다. 직원들도 매우 친절했고요. 다음에 또 이비스에 묵을 예정입니다.
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21 May 2026
고객님, 이비스 수라바야 시티 센터에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 언제나 고객님의 긍정적인 평가를 기쁘게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 임직원과 공유하여, 서비스 품질 향상을 위한 저희의 끊임없는 노력에 큰 힘이 될 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 리오 사푸트라 이스칸다르 총지배인 드림
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M***d
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8.4
/10
5주 전에 리뷰함
레스토랑 웨이터는 불친절하고 민첩하지 않다.
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Accommodation's Reply
15 May 2026
고객님, 저희 레스토랑 이용에 대한 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 저희 직원의 서비스가 기대에 미치지 못해 고객님의 만족을 드리지 못했다면 진심으로 사과드립니다. 저희는 친절하고 세심한 서비스를 최우선으로 생각하기 때문에 이번 일은 저희에게 큰 아쉬움으로 남습니다. 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 검토 및 개선을 통해 향후 서비스 품질 향상에 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 총괄 매니저 리오 사푸트라 이스칸다르 드림
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R***r
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9.1
/10
5주 전에 리뷰함
도심 한가운데에 위치하여 이동 시간을 절약할 수 있다는 점이 큰 장점입니다. 편의시설은 3성급 호텔에 걸맞게 기본적인 수준이지만, TV는 안테나만 있고 화질도 다소 떨어집니다. 직원들은 매우 친절하며, 다리미를 요청했더니 바로 가져다주었습니다. 객실에는 생수가 큰 물통으로 제공되므로, 가능하면 텀블러를 가져오시는 것을 추천합니다.
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15 May 2026
고객님, 이비스 수라바야 시티 센터에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 언제나 고객님의 긍정적인 평가를 기쁘게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 임직원과 공유하여, 서비스 품질 향상을 위한 저희의 끊임없는 노력에 큰 힘이 될 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 리오 사푸트라 이스칸다르 총지배인 드림
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abraham j. m.
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9.7
/10
6주 전에 리뷰함
위치도 좋고, 깨끗하고, 객실 공간도 넓어요. 다시 방문할 의향이 있습니다.
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15 May 2026
아브라함 J. M. 님께, 이비스 수라바야 시티 센터 호텔 투숙에 대한 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 긍정적인 피드백은 언제나 저희 호텔에 큰 기쁨입니다. 고객님의 소중한 의견을 모든 직원들과 공유하겠습니다. 이러한 의견은 저희 서비스 품질 향상을 위한 모든 직원들의 노력에 큰 동기 부여가 될 것입니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문도 이번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 진심으로, 리오 사푸트라 이스칸다르, 총지배인
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Erwan
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9.4
/10
6주 전에 리뷰함
프런트 직원이 매우 친절했고 체크인 절차도 매우 신속했습니다.
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15 May 2026
에르완 P.O. 님께, 이비스 수라바야 시티 센터 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 긍정적인 평가를 받는 것은 언제나 저희의 큰 기쁨입니다. 고객님의 소중한 의견을 모든 직원과 공유하겠습니다. 이 피드백은 저희 모든 직원이 서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력하는 데 있어 큰 격려가 될 것입니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문도 이번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 진심으로, 리오 사푸트라 이스칸다르, 총지배인 드림.
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Wisnu A. D.
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출장
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9.4
/10
7주 전에 리뷰함
TP와 Dyandra 바로 근처
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
08 May 2026
Wisnu A. D. 님께, ibis Surabaya City Center에서의 숙박에 대한 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 긍정적인 평가를 받는 것은 언제나 저희에게 큰 기쁨입니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 직원과 공유하여 서비스 품질 향상을 위해 더욱 노력하겠습니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문도 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 진심으로, 총지배인 Rio Saputra Iskandar 드림.
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페이지당 리뷰 수
20
40

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