저희 호텔에 머물러 주시고 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 고객 a/n h*y가 2개의 Superior 객실에 1박(2025년 5월 24일~25일)을 별도로 예약했습니다. 그런 다음 1개의 Standard 객실에 1박(2025년 5월 25일~26일)을 추가로 예약했습니다. 호텔은 다른 온라인 플랫폼에서 3건의 예약을 받았습니다. 5월 24일 오후 2시경, 고객이 체크인을 하러 와서 1층 옆의 객실을 요청했습니다. 예약 담당자를 확인한 후, 아래층에 대한 요청은 미확인(UNCONFIRMED)으로 답변되었습니다(예약 이후 아래층의 모든 객실이 매진되었기 때문). 고객은 예약 사무실에서 자신의 요청(아래층 객실)을 승인할 수 없다는 답변 이메일을 보았음에도 불구하고 실망하고 화를 냈습니다. 마침내 리셉셔니스트가 주도적으로 고객을 엘리베이터에 더 가까운 객실로 옮겨 객실 안팎으로 이동하기 쉽게 했습니다. 영어: 이러한 노력은 다른 여러 손님(즉, 엘리베이터 옆에 서로 인접한 위치에 있는 2개의 Superior 객실)을 성공적으로 옮긴 후에 이루어졌습니다. 손님 등록이 완료된 후, 손님은 다음 날 밤을 위한 추가 예약이 있지만 항공편이 밤에 출발하기 때문에 1개의 객실만 있다고 말했습니다. 확인 후, 이 추가 예약은 Standard 객실 유형(Superior가 아님)으로 이루어졌습니다. 리셉셔니스트는 모든 Standard 객실이 Superior 건물(뒷 수영장) 뒤에 있으며 요청에 따라 1층에서 예약이 확인되었다고 설명했습니다. 불행히도 손님은 이를 수락하지 않았고 이 세 번째 예약의 객실 유형이 첫 번째 및 두 번째 예약과 다르다는 것을 알고 있음에도 불구하고 뒷방으로 옮길 의향이 없다고 말하면서 다시 화를 냈습니다. 이 추가 예약은 오후 7시까지만 사용되었고 1박에 대한 전액을 지불했기 때문에 리셉셔니스트는 Standard 객실에서 Superior 객실로 무료 업그레이드를 제공했습니다. 리셉셔니스트는 이 추가 예약의 방 번호가 1310이라고 알려주었고 손님은 알겠다고 말했습니다. 그런 다음 짐꾼이 여행 가방을 들고 손님을 1309호실과 1310호실로 안내했습니다. 5월 25일 아침, 리셉션 담당자는 다른 손님이 1309호실을 예약했기 때문에 (확장된 방은 1310호실뿐이었기 때문에) 12시까지는 비워야 한다고 손님에게 말했습니다. 손님은 "네, 12시에 객실 키를 반납하겠습니다. 짐을 옮기면 돌려드리겠습니다."라고 말했습니다. 11시 30분경, 손님이 1310호실에서 1309호실로 자신의 짐을 옮겼다는 사실이 밝혀졌습니다(반대편이 아니었습니다). 방을 청소한 하우스키핑 담당자가 확장된 방이 1309호가 아니라 1310호라고 말했지만, 투숙객은 듣지 않고 리셉션에 가서 1310호 열쇠를 반납했습니다. 반납해야 할 방 열쇠가 1309호라는 말을 듣고도, 투숙객은 방 번호를 무시하고 1310호 열쇠를 들고 자신의 방으로 돌아갔습니다. 리셉션 담당자는 하우스키핑 도움이 필요하면 전화하라고 했습니다. 투숙객이 전화하지 않자, 1309호에 수거된 여행 가방들이 하우스키핑 도움 없이 1310호로 다시 옮겨질 것이라고 생각했습니다. 얼마 지나지 않아 투숙객은 리셉션으로 돌아와 1310호가 오래되었다는 이유로 1310호로 옮기고 싶지 않다고 화를 내며 "방 번호가 기억나지 않아요. 옮기고 싶지 않아요."라고 말했습니다. 다행히도 1309호실을 예약했던 다른 손님이 하룻밤 동안 다른 방으로 옮겨주는 것을 허락했고, 객실이 청소된 후에야 1309호실에 머물렀습니다.

Febri's에 머물러 주시고 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 객실 내 TV에는 40개 채널이 있으며, 국내 채널이 10개, 국제 채널이 30개(영어 채널이 12개) 있습니다. HBO는 없지만, 이용 가능한 채널 중 하나는 Warner Bros.(구 영화 채널)입니다. Febri's의 아침 식사는 현재 9가지 선택 사항(영국식 아침 식사 2가지, 미국식 아침 식사 2가지, 인도네시아식 아침 식사 2가지, 채식 아침 식사 2가지, 어린이 아침 식사 옵션)이 있는 세트 메뉴로 제공됩니다.

Febri's Hotel에 투숙하시고 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희는 주로이다 부인이 저희와 함께 휴가를 즐기셨다는 사실에 기쁩니다. 다음 기회에 주로이다 부인과 그녀의 가족을 다시 만나 뵙기를 기대합니다.