실제 고객 리뷰 Novotel Balikpapan

트래블로카 (2,717)
기타 소스 (90)
8.4
매우 좋음
리뷰 2,717개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.5

편안함

8.5

음식

8.4

위치

8.7

서비스

8.4

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Novotel Balikpapan
전체
객실 공간 (52)
도심까지의 거리 (49)
침실 (49)
친절도 (47)
분위기 (47)
접근성 (46)
가족 친화적 (43)
호텔 지역 (42)
다양성 (42)
주변 환경 (40)
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실제 이용 고객 리뷰 Novotel Balikpapan

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
D***a
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9.1
/10
3주 전에 리뷰함
가족과 함께하는 스테이케이션에 편안한 곳입니다.
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12 May 2026
존경하는 고객님, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 드립니다. 멋진 리뷰와 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 가족 휴가 동안 저희 호텔에서 편안하게 지내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 성원은 저희에게 큰 힘이 되며, 다음에도 가족분들과 함께 저희 호텔에서 잊지 못할 추억을 만드실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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인증된 여행자
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출장
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
비즈니스 출장이나 가족 여행에 편안하고 추천할 만한 선택입니다.
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12 May 2026
존경하는 고객님, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 드립니다. 훌륭한 리뷰와 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨고, 비즈니스 및 가족 여행 모두에 저희 호텔을 추천해 주신다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 성원에 깊이 감사드리며, 다시 한번 저희 호텔을 찾아주셔서 또 한 번 멋진 경험을 하실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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A***i
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
7주 전에 리뷰함
재밌고 친절한 직원, 꽤 다양한 음식, 편안하고 넓고 깨끗한 객실, 넉넉한 주차 공간, 근처 도시 공원에서 아침 산책하기 좋아요
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12 May 2026
고객님, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 드립니다. 멋진 리뷰와 긍정적인 피드백에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨고, 친절한 직원, 다양한 메뉴, 편안하고 넓은 객실, 깨끗한 시설과 넉넉한 주차 공간을 높이 평가해 주셔서 매우 기쁩니다. 또한, 호텔이 도심 공원과 가까워 아침 산책을 즐기셨다니 더욱 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희에게 큰 힘이 되며, 다시 한번 저희 호텔을 찾아주셔서 더욱 소중한 추억을 만들 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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Chandra G.
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스테이케이션
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10.0
/10
8주 전에 리뷰함
집에서 보내는 휴가에 강력 추천합니다.
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12 May 2026
찬드라 씨께, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 전합니다. 멋진 리뷰와 소중한 추천에 진심으로 감사드립니다. 짧은 투숙 기간 동안 저희 호텔을 만족스럽게 이용해 주셔서 매우 기쁩니다. 고객님의 성원은 저희에게 큰 힘이 되며, 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주셔서 더욱 뜻깊은 시간을 보내실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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Nona H. M.
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8.5
/10
8주 전에 리뷰함
서비스와 위치 모두 만족스러웠습니다.
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12 May 2026
노나 H. M. 님께, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 전합니다. 친절한 리뷰와 높은 평점에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔 서비스와 편리한 위치에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 소중한 의견 감사드리며, 다음에도 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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Akhmad Z. A. M.
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스테이케이션
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8.8
/10
8주 전에 리뷰함
레스토랑이 리모델링 중이라 불편할 수 있습니다. 레스토랑은 2층에 있습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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12 May 2026
아크마드 Z. A. M. 님께, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견과 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 레스토랑 리모델링 및 2층 식사 공간의 임시 배치로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 모든 고객님께 더 나은 경험을 제공하기 위해 시설 개선을 지속하고 있는 저희를 이해해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 다시 한번 귀중한 의견에 감사드리며, 앞으로 더욱 편안한 투숙을 위해 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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rita
icon-여가
여가
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9.7
/10
9주 전에 리뷰함
가족 휴가에 정말 좋은 곳이에요... 다음에 또 여기 묵을 거예요...
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31 Mar 2026
리타님께, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 전합니다. 훌륭한 리뷰와 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 가족 휴가를 즐겁게 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다음 방문을 계획하고 계신다니 더욱 뜻깊습니다. 따뜻한 말씀에 깊은 감사를 드리며, 가족분들과 함께 또 한 번 기억에 남을 휴가를 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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r***i
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8.5
/10
9주 전에 리뷰함
친절한 직원과 좋은 시설이 마음에 들었습니다. 다만 슈페리어룸에는 스마트 TV나 구글 TV가 없습니다. 스마트 TV를 이용하려면 더 높은 등급의 객실로 업그레이드해야 하는데, 그 가격조차도 슈페리어룸이 이미 꽤 비싼 편이라 부담스러웠습니다. 🙏
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12 May 2026
고객님, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 시간을 내어 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 친절한 직원과 다양한 편의시설에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 특히 슈페리어룸의 스마트 TV에 대한 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 고객 경험과 객실 편의시설을 지속적으로 평가하고 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 객실 가격 대비 만족도와 제공된 편의시설에 대한 고객님의 기대를 충분히 이해하며, 관련 팀에 전달하여 더욱 개선하도록 하겠습니다. 다시 한번 귀중한 의견을 주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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Rizki N.
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스테이케이션
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6.0
/10
10주 전에 리뷰함
5성급 호텔에 1.2++라는 가격을 생각하면 기대에 훨씬 못 미쳤습니다. 가장 기본적인 객실을 이용했는데도 불구하고, 호텔이 오래되긴 했지만 객실 인테리어는 낡았고, 무엇보다 눅눅한 냄새가 너무 심해서 불쾌했습니다. (방향제를 뿌려봤지만 냄새가 완전히 사라지지는 않았습니다.) 객실도 어두웠고, 욕실은 더 어두웠습니다. 전반적으로 불편한 분위기였습니다. 조식은 아직 먹어보지 못했지만, 조식을 제공하는 공간이 리모델링 중이라고 하니 기대해 봅니다.
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+2
2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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31 Mar 2026
리즈키 씨께, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 상태, 조명, 그리고 불쾌한 곰팡이 냄새 등 여러 부분에서 고객님의 기대에 미치지 못하는 불편을 드린 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 객실 및 인테리어에 대한 고객님의 의견은 매우 귀중하며, 즉시 검토 및 개선을 위해 담당팀에 전달했습니다. 저희는 고객 편의를 위해 끊임없이 노력하고 있으며, 호텔 곳곳에서 리모델링 공사를 진행하고 있습니다. 리모델링 공사로 인해 조식 공간이 이전된 점에 대해서도 양해 부탁드리며, 조식은 고객님의 기대에 부응하는 만족스러운 경험이 되셨기를 바랍니다. 다시 한번 건설적인 의견을 주셔서 감사드립니다. 앞으로 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 바라며, 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인, 노보텔 발릭파판
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Funder A. P.
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함
서비스와 시설이 매우 만족스럽고, 전망을 요청하는 것도 쉽습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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03 Mar 2026
후원자 A.P.님께, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 드립니다. 훌륭한 리뷰와 만점 평가에 진심으로 감사드립니다. 저희 서비스와 편의시설에 만족하셨고, 요청하신 사항도 원활하게 처리해 드렸다는 점에 매우 기쁩니다. 소중한 의견에 감사드리며, 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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I
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8.1
/10
14주 전에 리뷰함
방이 덥다고 불평했지만 아무도 신경 쓰지 않아서 다시 불평하기 귀찮았다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
03 Mar 2026
안녕하세요, I gusti P. A. P. P. 님. 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 온도 문제가 신속하게 해결되지 않아 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 반영하도록 하겠습니다. 더 나은 환경에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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W***u
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함
최고예요, 모든 음식이 맛있고, 장소도 편안해요.
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22 Feb 2026
고객님, 안녕하세요. 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내시고 맛있는 음식을 드시며 편안하게 머무르셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 평가에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 최고의 서비스와 기억에 남는 투숙 경험을 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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Muhammad Z.
icon-여가
여가
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10.0
/10
15주 전에 리뷰함
사실 저는 노보텔에 여러 번 묵어봤지만, 가족과 함께 온 건 이번이 처음이었어요. 다행히 아주 만족스러운 경험이었어요. 친절한 서비스, 넓은 객실, 잘 갖춰진 시설까지 모두 좋았습니다. 베카파이 공원과 500미터 이내에 여러 카페가 있어서 밤에 식사하기에도 편리했어요. 아침 식사도 정말 맛있었습니다. 노보텔의 가장 큰 장점은 바로 맛있는 아침 식사예요. 서양식부터 동양식, 인도네시아식까지 다양한 메뉴를 제공하거든요. 아쉬운 점이 있다면 헬스장이 현재 리모델링 중이라 이용할 수 없다는 거예요. 다음에 다시 올 때는 모든 시설을 이용할 수 있기를 바랍니다.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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22 Feb 2026
무함마드 Z.님께, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 전합니다. 저희 호텔을 꾸준히 이용해 주시고 신뢰해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 특히 이번에 가족분들과 함께 오셔서 즐거운 시간을 보내셨다니 더욱 기쁩니다. 저희에게는 큰 의미가 있습니다. 친절한 서비스, 넓은 객실, 다양한 편의시설, 그리고 풍성한 조식에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 서양식, 동양식, 누산타라 요리 등 다채로운 메뉴에 대한 칭찬은 저희 호텔의 자랑 중 하나입니다. 또한, 타만 베카파이와 도보 거리에 있는 여러 카페 등 주변 지역을 편리하게 둘러보실 수 있다는 점에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 공사로 인해 투숙 기간 동안 피트니스 센터를 이용하지 못하신 점 진심으로 사과드립니다. 피트니스 센터는 지하로 이전하여 다시 개장했으며, 다음 투숙 시에는 시설을 마음껏 이용하실 수 있기를 바랍니다. 가족분들과 함께 다시 한번 저희 호텔에서 소중한 추억을 만들 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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D***n
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
15주 전에 리뷰함
객실은 괜찮아요. 모든 객실 유형에 욕조가 있죠?
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22 Feb 2026
고객님, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 의견을 남겨주시고 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 객실과 욕조의 편안함에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 저희 호텔 대부분의 객실에는 고객님의 편안한 휴식을 위해 욕조가 마련되어 있습니다. 다음 투숙 시 특별히 원하시는 객실이 있으시면 언제든지 저희 직원에게 말씀해 주십시오. 고객님의 소중한 의견에 진심으로 감사드리며, 다시 한번 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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Dedy S.
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6.8
/10
15주 전에 리뷰함
에어컨이 충분히 시원하지 않아 방이 눅눅했습니다. 샤워기 온수도 충분히 뜨겁지 않았습니다. 조식은 부실했습니다 (음식이 다 떨어져 있었고 채워지지도 않았습니다). 이 피드백이 노보텔에 도움이 되기를 바랍니다. 서비스와 객실 청결도는 좋았습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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22 Feb 2026
데디 S. 님께, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 건설적인 의견에 깊이 감사드립니다. 투숙 기간 동안 에어컨 작동 불량, 온수 온도 문제, 그리고 만족스럽지 못한 조식 제공에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 추구하는 기준에 미치지 못하는 부분입니다. 고객님의 의견은 엔지니어링 및 식음료 부서에 전달하여 즉각적인 조치 및 개선을 진행하도록 하겠습니다. 또한, 서비스와 객실 청결도에 대한 칭찬에 깊이 감사드립니다. 이러한 부분들이 고객님의 기대에 부응했다는 사실은 저희 팀에게 큰 격려가 됩니다. 다시 한번 소중한 의견에 감사드리며, 다음 투숙 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토 총지배인 드림
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Y***f
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스테이케이션
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10.0
/10
16주 전에 리뷰함
욕조가 있는 욕실에는 미끄럼 방지 매트나 고무 매트를 추가하여 미끄러움을 방지하고, 욕실 안팎에 발매트를 두 개 더 비치하면 좋겠습니다. 식당에는 휠체어 이용자를 위한 통로가 마련되어 있으며, 호텔 입구 또한 휠체어 이용이 가능합니다. 엘리베이터도 크고 빠르며, 음식은 맛있고 다양합니다. 객실은 깨끗하고 서비스도 훌륭합니다. 다만 욕실과 샤워실 문이 가끔 뻑뻑하게 열리는 것을 제외하면 모든 것이 완벽합니다. 에어컨도 시원하고 전망도 좋습니다. TV 채널도 다양하고, 냉장고, 수납장, 미니 금고도 모두 잘 작동합니다. 앞으로도 좋은 모습 보여주시고 성공을 기원합니다.
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Accommodation's Reply
22 Feb 2026
고객님, 노보텔 발릭파판에서 따뜻한 인사를 드립니다. 세심하고 사려 깊은 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주신 점에 깊이 감사드립니다. 욕조 구역에 대한 제안에 감사드리며, 고객님의 안전과 편안함을 위해 욕조와 바닥 매트에 미끄럼 방지 매트를 추가하는 것을 적극적으로 검토하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔 개선에 큰 도움이 됩니다. 또한, 입구, 레스토랑 입구, 엘리베이터 등 호텔 시설 전반에 걸쳐 휠체어 이용이 편리하다고 말씀해 주셔서 기쁩니다. 다양한 음식, 깨끗한 객실, 시원한 에어컨, 아름다운 전망, 그리고 TV 채널, 냉장고, 옷장, 금고 등 객실 내 편의시설에 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. 욕실 문과 샤워 시설에 약간의 조정이 필요했던 점에 대해서는 사과드립니다. 저희 기술팀에서 모든 시설이 원활하게 작동하도록 점검하겠습니다. 다시 한번 따뜻한 말씀과 격려에 감사드리며, 다음에도 저희 호텔을 다시 찾아주시기를 진심으로 기대합니다. 진심으로, 아놈 푸르보얀토, 총지배인
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Fauzi
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여가
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9.4
/10
17주 전에 리뷰함
이 호텔은 최고입니다. 더욱 개선하고 유지해 주세요.
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Accommodation's Reply
06 Feb 2026
파우지 씨께, 저희 호텔에 투숙해 주시고 9.4점이라는 높은 평점을 주셔서 진심으로 감사드립니다. "이 호텔은 정말 훌륭합니다"라는 칭찬에 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 극찬은 저희 모든 직원에게 큰 힘이 됩니다. 저희는 항상 모든 고객님께 잊지 못할 경험을 선사하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 격려는 저희가 서비스 수준을 유지하고 더욱 향상시키는 데 큰 동기가 되며, 최고의 서비스와 편의시설을 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것입니다. 가까운 시일 내에 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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nuraini p. s.
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여가
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10.0
/10
19주 전에 리뷰함
편안한 객실, 훌륭한 서비스, 다양한 음식
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Accommodation's Reply
20 Jan 2026
누라이니님께, 훌륭한 리뷰와 긍정적인 피드백에 감사드립니다. 객실에서 편안함을 느끼셨고, 직원들의 서비스에 만족하셨으며, 다양한 요리를 즐기셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 이러한 칭찬은 저희 모든 직원들에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 큰 동기부여가 됩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인
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Rinna P.
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9.7
/10
19주 전에 리뷰함
위치가 정말 훌륭합니다. 아름다운 전망과 완벽한 편의시설을 갖추고 있습니다. 노보텔은 최고의 선택입니다. 호텔 직원들은 친절하고, 시설은 완벽하며, 객실은 편안합니다. 저희는 요청했던 금연 객실에 바다 전망까지 완벽하게 갖춰진 방을 배정받았습니다. 조식 메뉴는 다양하고 맛있었으며, 특히 디저트가 훌륭했습니다. 호텔은 베카파이 공원의 길거리 음식점들과 매우 가깝습니다. 수영장은 어린이들이 이용하기에도 안전하고 보안 요원이 상주하고 있습니다.
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Accommodation's Reply
23 Jan 2026
린나님께, 매우 긍정적인 리뷰와 피드백에 감사드립니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 아름다운 전망, 그리고 다양한 편의시설에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 또한, 바다 전망이 있는 금연 객실 요청을 수용해 드린 점, 친절한 직원, 다채로운 조식 메뉴, 그리고 안전하고 편안한 어린이 수영장에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위한 큰 동기부여가 됩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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S***i
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8.5
/10
19주 전에 리뷰함
체크인은 오후 2시부터 시작되었고, 그 후에야 오후 4시에 입실할 수 있었습니다. 그다지 유쾌한 경험은 아니었습니다.
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20 Jan 2026
S*i님께, 소중한 리뷰와 의견을 보내주셔서 감사합니다. 체크인 시간이 표준 시간보다 늦어져 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희는 고객님께 이러한 경험을 제공해 드리고 싶지 않습니다. 향후 더욱 원활하고 신속한 체크인이 가능하도록 관련 부서에 해당 의견을 전달하여 검토하도록 하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 아놈 푸르보얀토, 총지배인 드림
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20
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