F*a님께, 진심으로 안부 전합니다. 저희 호텔 투숙이 기대에 미치지 못했다는 소식을 듣고 매우 죄송하게 생각합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희는 항상 고객님의 의견을 소중히 여기며, 소중한 시간을 내어 의견을 나눠주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 의견을 직원들에게 전달하여 서비스 개선에 필요한 조치를 취하도록 하겠습니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사드리며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주실 수 있는 기회를 주시기를 바랍니다. 진심으로, 에메랄드 가든 메단 호텔 경영진 드림