8.8
매우 좋음
1,793개 리뷰에서
여행자가 다음에 제공한 정보
청결

9.0

편안함

9.0

음식

8.7

위치

8.9

서비스

9.0

사람들은 종종 다음과 같이 언급합니다. Gran Melia Jakarta
전체
Kemesraan Kakitangan (18)
Bilik tidur (17)
Jarak ke Pusat Bandar (16)
Suasana (15)
Ruang Bilik (15)
Kepelbagaian (15)
Bilik air (14)
Rasa (14)
Daftar masuk/Masa keluar (12)
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여행자 리뷰 Gran Melia Jakarta

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
E***i
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10.0
/10
4일 전에 리뷰함
가족과 함께 방문하기 좋은 곳이에요
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yuni n.
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여가
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8.7
/10
2주 전에 리뷰함
두 번째 방문인데, 레스토랑 서비스가 정말 형편없었어요. 처음에 어느 방에 묵는지 물어봐서 물어봤을 때부터, 셰프가 직접 내놓은 비위생적인 메뉴(미 수프), 메뉴판은 있는데 음식이 없는 레스토랑의 준비 부족, 그리고 바리스타 특유의 스타일이 부족한 커피(인턴 바리스타인 부디 씨의 말에 따르면)까지. 보통은 나오는 음식은 뭐든 맛보려고 하는데, 처음부터 해시브라운이 너무 차가웠고, 롱빈과 템페 볶음도 뚜껑을 닫았는데도 차가웠어요. 네, 따뜻한 오믈렛 덕분에 식사를 끝낼 수 있었어요. 수영장 옆에서 먹은 감자튀김과 차는 최고였고, 웨이트리스들도 친절하고 상냥했어요 ❣️ 그게 전부예요...
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Accommodation's Reply
21 Jul 2025
Uni N 님, 다시 찾아주시고 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 레스토랑의 서비스와 음식 품질에 대한 고객님의 의견에 감사드립니다. 음식의 표현 방식, 온도, 기대에 부응하지 못한 서비스 등 불편을 겪으셨다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견에 감사드리며, 향후 개선을 위해 관련 부서에 신속하게 전달하겠습니다. 수영장에서 음식과 서비스를 즐기셨다니 기쁩니다. 저희 팀, 특히 직원들에게 긍정적인 인상을 남겨주신 것에 대해 칭찬해 주셔서 감사합니다. 앞으로 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다시 찾아뵙기를 기대합니다. 고객 경험 이사 Lita Amanda 드림
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Rinny W.
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환승
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6.3
/10
4주 전에 리뷰함
체크인할 때 비흡연실을 요청했는데 흡연실을 줬어요. 그래서 방에서 냄새가 심했어요. 침대는 괜찮았지만 그다지 깨끗하지는 않았어요. 편의시설은 여전히 완벽했어요. 그래도 이 정도 서비스와 품질에 비해 가격이 비싼 것 같아요.
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03 Jul 2025
Rinny W 님, 소중한 시간을 내어 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 배정 및 객실 상태로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 침대와 편의시설의 편안함에 대한 긍정적인 의견은 감사하지만, 고객님의 의견이 모든 경험을 대변하는 것은 아니라는 점을 이해합니다. 고객님의 의견은 객실 청결 및 체크인 절차를 신속하게 개선하기 위해 저희 팀에 전달되었습니다. 고객님의 의견을 소중히 여기며 기대하시는 수준의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 뵙기를 바라며 더욱 즐거운 숙박을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 리타 아만다 고객 경험 담당 이사
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R***i
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출장
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
자카르타 최고의 호텔 중 하나
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Accommodation's Reply
17 Jun 2025
소중한 고객님께, 저희 호텔을 평가해 주시고 친절한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 자카르타 최고의 호텔 중 하나로 선정되어 영광입니다. 고객님의 따뜻한 감사는 저희가 앞으로도 최고의 서비스와 잊지 못할 경험을 제공할 수 있도록 동기를 부여합니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 리타 아만다, 고객 경험 담당 이사
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l***y
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5.4
/10
7주 전에 리뷰함
친절한 직원. 수압이 아주 좋고 좋았습니다. 매트리스, 베개, 침대 커버, 수건이 누렇게 변색되어 있습니다. 볶음밥은 딱딱합니다. 모든 가구가 낡았으니 가능하면 교체하세요.
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11 Jun 2025
안녕하세요, 저희 직원 서비스와 강한 수압에 만족하셨다니 다행입니다. 매트리스, 침구, 수건, 가구의 상태가 좋지 않았고, 음식의 품질도 기대에 미치지 못해 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 힘이 되며, 향후 시설과 서비스를 개선하기 위해 즉시 반영하겠습니다. 다음 방문 시 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 리타 아만다. 고객 경험 디렉터
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Imad I. M. S.
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9.7
/10
8주 전에 리뷰함
모든 것이 좋고 편안했습니다.
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09 Jun 2025
이마드 씨, 소중한 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 숙박하시는 동안 모든 것이 만족스럽고 편안하셨다니 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 리타 아만다, 고객 경험 담당 이사
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yakup e.
icon-출장
출장
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10.0
/10
8주 전에 리뷰함
친절한 직원, 깨끗하고 편안한 객실, 괜찮은 음식
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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09 Jun 2025
야쿱 님, 저희 숙소를 평가해 주셔서 감사합니다. 직원 서비스, 객실 청결도, 그리고 음식의 질에 만족하셨다니 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 리타 아만다, 고객 경험 이사
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a***o
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출장
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8.8
/10
9주 전에 리뷰함
즐거운 경험이었습니다. 매우 친절한 직원, 전략적인 위치. 우리는 다시 여기로 돌아올 것입니다.
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09 Jun 2025
소중한 고객님, 저희 숙소를 평가해 주셔서 감사합니다. 특히 직원 서비스와 편리한 위치 덕분에 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 매우 기쁩니다. 앞으로도 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 리타 아만다, 고객 경험 담당 이사
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R***n
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출장
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
좋은 위치, 친절한 직원, 로비에서 음악이 흘러나옴.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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09 Jun 2025
소중한 고객님, 저희 숙소를 평가해 주셔서 감사합니다. 편리한 위치, 친절한 직원, 그리고 로비에서 흘러나오는 음악에 만족하셨다니 다행입니다. 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 리타 아만다, 고객 경험 담당 이사
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C***y
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출장
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7.4
/10
13주 전에 리뷰함
식당 주변은 곤충이 있어서 그다지 깨끗하지 않습니다.
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05 May 2025
친애하는 손님, 귀하의 의견에 감사드립니다. 귀하께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 저희는 청결을 최우선으로 생각하며, 이 문제가 다시 발생하지 않도록 즉시 조치를 취할 것입니다. 다음 방문 시 더 나은 경험을 제공해 드리고 싶습니다. 안녕하세요, 리타 아만다. 고객 경험 디렉터
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F***e
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9.7
/10
14주 전에 리뷰함
전반적으로 정말 즐거운 시간을 보냈습니다. 분위기도 좋았고, 서비스도 전반적으로 따뜻하고 세심했습니다. 아침 식사 시간에 스페인 요리(이름은 정확히 기억나지 않네요)를 먹어보고 싶어서 셰프에게 물어봤습니다. 보통 어떻게 나오는지 잘 몰랐거든요. 그래서 좀 무거운 요리라고 해서 가능한지 확인해 보겠다고 했습니다. 결국 요리는 만들어지지 않았습니다. 아마 셰프가 저한테 좀 안 맞는다고 판단한 것 같아요(ㅎㅎ). 이유는 전혀 알려주지 않았지만요. 그래도 그 이후의 경험은 정말 만족스러웠습니다.
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27 Apr 2025
소중한 고객님, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 분위기와 저희 팀의 따뜻한 서비스에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 조식과 관련하여 양해해 주셔서 감사드리며, 향후 원활한 소통을 위해 내부적으로 후속 조치를 취하겠습니다. 곧 다시 뵙기를 바라며, 또 다른 멋진 투숙을 기대하겠습니다. 감사합니다. 리타 아만다, 고객 경험 디렉터
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S***y
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
16주 전에 리뷰함
친절한 호텔 직원, 다양한 아침 식사 메뉴, 편안한 객실, 가족 친화적.
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Accommodation's Reply
27 Apr 2025
소중한 고객님께, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 친절한 직원, 다양한 조식 옵션, 편안한 객실, 그리고 가족적인 분위기에 만족하셨다니 기쁩니다. 저희와 함께해 주셔서 감사드리며, 곧 다시 만나 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 리타 아만다, 고객 경험 담당 이사
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W***i
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스테이케이션
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8.5
/10
17주 전에 리뷰함
이곳에 여러 번 왔는데 서비스가 일관성이 있었습니다. 모든 경험이 훌륭했습니다!
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08 Apr 2025
소중한 고객님께, 변함없는 성원과 변함없는 성원에 감사드립니다. 저희 호텔에서 꾸준히 좋은 경험을 하셨다니 정말 기쁩니다. 따뜻한 말씀은 저희 팀에 큰 힘이 되며, 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 리타 아만다. 고객 경험 디렉터
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I***n
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스테이케이션
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10.0
/10
17주 전에 리뷰함
다양한 아침 식사가 있는 좋은 장소. 친절한 직원.
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Accommodation's Reply
08 Apr 2025
소중한 고객님, 따뜻한 말씀 감사합니다! 다양한 조식 옵션을 즐기셨고 직원들의 친절함에 만족하셨다니 다행입니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 리타 아만다. 고객 경험 디렉터
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A***r
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스테이케이션
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10.0
/10
18주 전에 리뷰함
자카르타에 갈 때마다 저는 항상 그랜드 멜리아에 묵습니다. 서비스가 좋고 직원들이 매우 친절하기 때문입니다. 기본적으로 그랜드 멜리아가 제게는 최고예요 👍😍
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08 Apr 2025
소중한 고객 여러분, 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 대단히 감사합니다. 귀하께서 항상 Gran Melia Jakarta를 숙박 장소로 선택하신다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 우리의 최우선 순위는 좋은 서비스와 친절한 직원입니다. 다음 방문 때 다시 뵙겠습니다. 인사말. 아만다 리타. 고객 경험 디렉터
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A***u
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10.0
/10
23주 전에 리뷰함
우아하고 아름다운 전체보기 감사합니다
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26 Feb 2025
소중한 손님 여러분, 저희 숙소를 평가해 주셔서 감사합니다. 저희 음식에 대한 귀중한 감사의 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 앞으로도 다시 찾아주시기를 바랍니다. 향후 예약에 대한 다른 도움이나 문의 사항이 있으면 알려주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다. 감사합니다, 리타 아만다. 고객 경험 책임자
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N***i
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출장
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10.0
/10
23주 전에 리뷰함
친절한 직원, 차분한 호텔 분위기, 훌륭한 시설, 다양한 도심 및 쇼핑몰과 가깝습니다. 전반적으로 매우 좋습니다! 감사해요
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
19 Feb 2025
안녕하세요, 최근 온라인 설문조사에 참여하여 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하가 우리 호텔에서 편안하고 즐거운 시간을 보냈다는 사실을 알게 되어 매우 기쁩니다. 귀하의 의견은 매우 소중하며, 이를 환영하며, 서비스를 개선하고 귀하의 기대에 부응하기 위해 저희가 할 수 있는 일이 있다면 알려 주시기 바랍니다. 다시 한번, 이런 기회에 여러분을 모실 수 있어 영광이었고, 앞으로도 다시 만나 뵙기를 바랍니다. 감사합니다, 리타 아만다. 고객 경험 디렉터.
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M***d
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10.0
/10
23주 전에 리뷰함
편안한 숙박과 예의바른 직원, 심지어 늦은 시간에도 편안하게 체크아웃할 수 있었습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Feb 2025
소중한 손님 여러분, 온라인 설문 조사를 통해 최근 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 편안하고 즐거운 시간을 보내셨고 저희 팀이 귀하께 합당한 서비스를 제공하는 데 성공했다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 귀하의 의견은 매우 귀중하며, 저희는 매일 고객에게 훌륭한 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있으므로 건설적으로 받아들입니다. 서비스를 개선하고 귀하의 기대에 부응하기 위해 할 수 있는 일이 있으면 알려주십시오. 다시 한번, 이 기회에 귀하를 모실 수 있어 기쁩니다. 앞으로도 다시 귀하를 모실 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 진심을 담아, 리타 아만다. 고객 경험 책임자.
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Angela L. H.
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스테이케이션
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10.0
/10
27주 전에 리뷰함
이곳에서 지낸 경험에 대해 말씀드리고 싶습니다. 아버지 생신을 축하하기 위해 처음으로 이곳에 묵었는데, 정말 행복했고 실망하지 않았습니다. 다른 호텔에서는 얻을 수 없는 것을 얻었거든요. 매우 인상적인 서비스와 경험에 감사드립니다.
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M***h
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스테이케이션
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10.0
/10
29주 전에 리뷰함
직원들이 친절하고 숙소가 깨끗하고 편안해요
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
10 Jan 2025
친애하는 M*h, 공유해 주셔서 감사합니다! 저희와 함께 즐거운 시간을 보내셨다는 소식을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 방금 시작된 올해에 다시 여러분을 모실 수 있어서 기쁩니다. 훨씬 더 많은 보람 있는 순간들이 기다리고 있습니다!. 최고의 경의를 표합니다. Mojca Morencic. 게스트 경험 책임자
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