고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 직원의 친절함과 호텔의 청결함에 만족하셨다니 기쁩니다. 하지만 체크아웃 시 발생한 불편한 사건과 그 이후에도 적절한 조치가 이루어지지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔의 서비스 기준에 부합하지 않으며, 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 즉시 검토 및 시정 조치를 취하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 진심으로 감사드리며, 이로 인해 전반적인 만족도에 부정적인 영향을 미치게 된 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사드리며, 앞으로 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 그랜드 인나 메단 경영진 드림