Saya menginap bersama keluarga besar saya di tanggal 19-20 februari 2022, dengan membooking unit villa 3bedroom dan 2bedroom. Tapi pelayanan dari bagian reservasinya yang bernama emi, sangat buruk! Kami tidak diperbolehkan early check in dengan alasan ada tamu. Oke kami mengerti. Tapi ketika kami minta kebijakan untuk late check out pun… juga tidak diperbolehkan… padahal di hari kami check out villa yang kami tempati kosong, tidak ada bookingan! Kami cek di aplikasi bahkan sampai malam saya sudah pulang ke rumah, saya cek. Villa yang kami tempati tidak ada yang booking! Staff nya berbohong seolah-seolah mengusir kami agar cepat-cepat keluar karena akan ada tamu lain masuk. Jam 12 kami di kirimi pesan whatsapp seolah-seolah kami ini tamu yang tidak ada harga dirinya! Saya sudah menginap di hampir semua manajemen hotel & villa yang dikelola oleh pramana, tapi villa ini yang paling terburuk pelayanan staff-staff nya terutama bagian reservasi nya! Villa nya kecil, kolam renang kecil cuma cocok untuk anak kecil berenang! Kamarnya kecil dengan posisi bathtub di kamar utamanya berada pas di sebelah tempat tidur tanpa pembatas. Dan juga semua-semua harus minta, tidak dipersiapkan sejak awal sebelum tamu datang! Semua harus kita minta dulu baru disiapkan sedangkan staff nya hanya bekerja cuma sampai jam 4 sore saja! Tidak ada coffee/ tea, tidak ada obat nyamuk, padahal di sana banyak sekali nyamuk, tidak ada lap kaki. Disiapkan dapur dengan tabung gas kosong… harus menunggu staff nya datang lagi setelah ditelpon untuk memasang gas. Kolam renangnya disetting timer sesuai dengan jam staff nya bekerja… sirkulasi air di kolam renang mati mulai jam 4 sore sampai jam 9 pagi! Lalu untuk apa ada kolam renang jika tidak bisa dipakai? Karena jika pemutar airnya mati, sedangkan kolam renang tersebut penuh kaporit, itu sangat tidak nyaman digunakan terlebih untuk anak kecil! Intinya villa ini sangat tidak rekomen! Terutama sikap staff-staff nya kepada tamu, sungguh sangat buruk! Di kondisi pandemi seperti ini sangat banyak villa murah bertebaran di ubud, dengan fasilitas villa yang bagus dan staff-staff yang ramah. Kita bisa sangat gampang menemukan hanya dengan mencari di sosial meda. Di group-group villa murah. Jika staff dan cara pelayanannya masih sangat buruk seperti ini! Tidak akan ada yang mau menginap lagi di villa buruk anda ini!