고객님, 파콘스 프라임 호텔 투숙 기간 동안 불편을 드려 죄송합니다. 금연 객실 요청과 다른 바닥재 사용, 긴 대기 시간, 객실에서 발견된 작은 바퀴벌레 등 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 처음부터 금연 객실을 요청하셨음에도 불구하고 이러한 불편을 겪으셨다는 점을 충분히 이해합니다. 로비에서 약 한 시간 동안 기다리셔야 했던 점 또한 저희가 제공해야 할 서비스가 아닙니다. 고객님의 모든 의견을 소중히 여기고 객실 배치, 고객 요청 처리, 객실 청결 상태 점검 등 모든 측면에서 개선하도록 하겠습니다. 고객님의 실망감을 충분히 이해하며, 파콘스 프라임 호텔을 다시 찾아주실 수 있기를 바랍니다. 고객님의 기대에 부응하는 더욱 편안한 투숙 경험을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 대니 드림