친애하는 Chau 여사님,
저희 호텔 서비스를 신뢰해주셔서 감사합니다.
귀하와 귀하의 동반자가 겪은 경험에 대해 매우 죄송합니다. 호텔 객실 목록을 확인한 결과, 창문이 없는 슈페리어 더블룸을 예약하신 것으로 나타났습니다. 그리고 제 방 번호는 101인데, 방이 1층에 있다는 뜻입니다. 하노이의 봄 우기에는 북쪽 날씨에 대한 경험이 거의 없어서 실외든 실내든 편안하지 않았을 겁니다. 여행이나 일을 하기에 이 시기를 선택하는 것도 불운한 일이다.
저희는 더 나은 객실에서 여러분을 모실 수 있는 기회가 없어서 매우 죄송합니다.
우리는 냄새 나는 방에 대한 통지를 즉시 처리했고, 첫날 밤을 보낸 후 문제가 해결되었습니다. 통지 없이 다음 밤에도 같은 일이 계속되면, 우리는 이 상황에서 더 나은 조치를 취할 수 없습니다.
귀하께서 경험하신 101호실과 함께, 저희는 귀하가 언급한 문제를 철저히 처리할 것을 보장합니다.
다시 한번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다.
당신에게 최고의 것을 기원합니다
감사합니다!
토안 팜 - 호텔 매니저.