전체 평가 및 리뷰 Hanoi Le Jardin Hotel & Spa

호텔 직원과 정책은 아이를 데리고 온 가족에게 친절하지 않습니다. 베트남의 다른 도시에서 느껴본 적이 없는 많은 제한이 있습니다.

경험이 풍부한 p903 6월 28~30일, 품질과 서비스 모두 괜찮습니다.

호텔 직원은 매우 친절하고, 호텔은 깨끗합니다.

khách sạn yêu thích khi đến hà nội, mình ở đây đã 4 lần và lần nào cũng đều yêu. Nay khách sạn đã có thêm spa, 10% giảm cho khách in house, trải nghiệm khá thích. Thích nhất là tinh dầu ở lobby, rất dễ chịu, ngày mình đến hà nội rét và mưa phùn, ly trà cam gừng của khách sạn welcome drink uplift mood mình luôn cả chuyến đi :)

매우 친절한 직원이 있는 아주 좋은 호텔

Một chiếc khách sạn dễ thương và sạch đẹp

서비스는 좋았고, 방은 예상대로였어요. 호텔 레스토랑도 훌륭하니 꼭 가보세요.

저희는 Le Jardin에 숙소를 정해 매우 편안한 여행을 했습니다. 서비스가 매우 세심하고 열정적입니다. 도심에 위치하여 접근이 편리합니다. 깨끗하고 현대적인 객실입니다. 부모님은 이곳의 서비스와 경험에 매우 만족하셨습니다. 분명 하노이에 다시 오면 이곳을 다시 선택할 것입니다.

깨끗하고 좋은 객실입니다. 리셉션 직원이 매우 친절했고, 심지어 무료로 객실 업그레이드도 받았습니다. 그리고 2시간 더 쉬었더니 무료였어요. 하노이에 다시 오면 꼭 여기에 묵을 거예요. 10점 아니죠 :))

nhân viên phục vụ thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình

Local food around, hotel with nice decoration, warm room. Good for business trip

This hotel was recommended by a friend, which is from Hanoi, she told I should go there, her friends already been there and liked it. They have two hotels, next to each other. Super friendly and nice service. Proactive in suggestions of food. The room was clean, neat and had all amenity I needed for my two nights stay. The shower is in a bathtub, but this is such a small detail. Highly recommended.

Very small room, low ceiling, room entrance very narrow (picture attached). No water on Friday night till Saturday morning.

Phòng sạch, nhân viên vô cùng dễ thương

1. Khách sạn cách âm không tốt, trong phòng (307) nghe thấy hết tiếng nhân viên housekeeping trao đổi bên ngoài cũng như tiếng tổng đài lễ tân trao đổi với housekeeping 2. Khách sạn không tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng mặc dù đang khai thác ngành kinh doanh lưu trú vốn rất cần giữ tính chất riêng tư cho khách. Khách sạn cho khách bên ngoài vào chụp hình ngoài cửa & bên trong khách sạn. - Lần 1: cách đây 5 tháng ở lần đầu tại khách sạn (phòng 60m2), tình trạng rất kinh khủng, 4-5 models & phó nháy chụp hình bên trong & bên ngoài khách sạn hàng tiếng đồng hồ cả sáng và chiều, ekip và quần áo bày la liệt ở sảnh chờ đến nỗi khách không có chỗ ngồi để sử dụng. Sảnh có 2 toilet thì models ra vào thay đồ liên tục, 1 model chiếm dụng luôn 1 toilet nhiều giờ. Thậm chí model & photographer có quyền lên hành lang tầng tôi ở để chụp hình tại hành lang, đứng hàng giờ trước cửa phòng tôi. Tôi mở cửa ra là gặp họ. Khi còn ở trong phòng cũng không thể sinh hoạt thoải mái khi có người khác cứ đứng ngay ngoài cửa phòng tôi chụp hình hàng tiếng đồng hồ. Và tôi đang sử dụng phòng đắt nhất ks. Tôi đã góp ý với khách sạn rất nghiêm túc v/v này khi check-out và báo khách sạn nếu không có cải thiện tôi sẽ không quay lại khách sạn nữa. Lễ tân khách sạn xin lỗi & hứa sẽ báo quản lý để có biện pháp khắc phục. - Lần 2 (lần này quay lại): tình trạng này vẫn còn, chỉ giảm thiểu tần suất. Sau 1 đêm phòng không cách âm không được nghỉ ngơi không ngủ được mỗi sáng mỗi trưa vì tiếng ồn bên ngoài của đội housekeeping, tiếng mở đóng cửa liên tục của các phòng khác, và vẫn có team chụp hình phía trước cửa khách sạn gây bất tiện & không riêng tư cho bản thân tôi khi di chuyển vào nơi lưu trú, tôi quyết định check out và complaint với lễ tân. Lễ tân có xin lỗi rằng khách sạn đã giảm tần suất nhận khách đến chụp hình và sẽ báo quản lý về các ý kiến của tôi. Vấn đề không phải là giảm tần suất mà phải close ngay dịch vụ này vì không ai muốn đến 1 khách sạn mà không đảm bảo sự yên tĩnh & quyền riêng tư cho khách hàng. Tôi sẽ không quay lại khách sạn này thêm 1 lần nào nữa.

Tôi có thói quen kiểm tra feedback của các khách hàng cũ trước khi quyết định chọn nơi lưu trú. Cảm nhận khi đến sử dụng dịch vụ thật hài lòng : - thái độ nhân viên nền nã, lịch sự, chu đáo. -sảnh chờ thoáng đãng có khu vực quán cà phê không gian thú vị, tiện lợi, chất lượng đồ uống và giá cả hợp lý. -tôi dùng phòng giường đôi,tuy hơi nhỏ nhưng sạch sẽ, ngăn nắp. Đặc biệt, khu vực phòng tắm và drap, mền rất sạch. -khu phố tọa lạc tiện lợi lại rất yên tĩnh, phù hợp với những người thích ở gần trung tâm nhưng sợ xô bồ như tôi. Có một lưu ý nhỏ , khu vực hành lang tầng không có máy lạnh nên khách có thể bị shock nhiệt. Cửa phòng cách âm chưa tốt (hơi bất tiện nếu khách lưu trú là cặp đôi cuồng nhiệt ^^). Thay đổi được điều này thì tuyệt vời hơn nữa. Thấy có khách hàng thắc mắc về việc đặt cọc phòng dù đã thanh toán trước qua app. Nhưng tôi thấy hợp lý để đề phòng những rủi ro hoặc hư hỏng tài sản do khách gây ra. Chắc chắn sẽ quay lại khi đến Thủ Đô.

Khách sạn đẹp nhưng đội ngũ nhân viên làm việc không chuyên nghiệp, khách sạn 4* mà cả checkin và checkout không hề có ai phụ giúp hành lí, mình con gái lúc nhận phòng vật vờ một đống hành lí không ai giúp, 4,5 bạn lễ tân hình như chuẩn bị giao ca mà cứ đứng nhìn vậy, nhân viên không nhiệt tình, không niềm nở :)) ở 2 đêm mà thấy không hài lòng team ksan. Mà còn vấn đề nữa là mình ở hết Việt Nam, đã book phòng thanh toán qua app rồi mà nhận phòng vẫn cọc 500k :))) kiểu nó cứ không chuyên nghiệp kiểu gì ý :)) scan cả giấy tờ các kiểu rồi vẫn phải cọc tiền :)) May khách sạn đẹp nên đỡ :))

Mọi thứ ổn nhưng đóng cửa hơi sớm

Mình book 2 booking ở đây liên tiếp vì quá hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên, vô cùng lịch sự, quan tâm và thân thiện.

Khách sạn rất đẹp nằm gần phố cổ, thiết kế tuyệt vời, phòng sạch có ban công rộng. Nhân viên vô cùng chu đáo nhiệt tình