여러 번 묵었던 곳인데 이번에는 서비스에 실망했습니다. 평소에는 객실 요청을 하지 않지만, 이번에는 같은 층에 있는 방을 달라고 했더니 안 된다고 했고, 한 층 아래로 내려가 봤지만 역시 안 된다고 했습니다. 결국 3층 방을 달라고 했더니 겨우 배정을 받았습니다.
하지만 오후 3시 30분까지 기다려야 했습니다.
같은 층에 있는 방을 달라고 했더니 없다고 하더군요. 알고 보니 예약은 했지만 아직 결제를 안 한 손님에게 배정된 것이었습니다. 좀 더 전문적인 태도를 보여야 하지 않을까요? 전날 먼저 도착해서 결제한 사람에게 방을 주는 게 당연한 거 아닌가요?
다음 날인 오늘, 저는 이미 슈페리어룸을 예약하면서 특정 객실을 요청했는데도 배정을 받지 못했습니다.
객실은 있었지만 체크아웃 시간이 오후 4시였습니다.
심지어 4시에 체크아웃하고 다시 오라고 하더군요. 그럼 저는 어디서 묵어야 할까요? 이미 전날 결제했는데,
서비스 개선 부탁드립니다. 저는 아무 잘못도 하지 않았고, 불평한 적도 없고, 다른 사람들처럼 까다로운 편도 아닌데, 이번에는 정말 실망했습니다.