실제 고객 리뷰 Hotel Berlian International

트래블로카 (610)
기타 소스 (1)
8.1
매우 좋음
리뷰 610개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

7.9

편안함

8.0

음식

8.0

위치

8.2

서비스

8.1

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Hotel Berlian International
전체
친절도 (12)
침실 (12)
욕실 (12)
접근성 (10)
객실 공간 (10)
체크인/아웃 시간 (8)
호텔 지역 (8)
분위기 (7)
도심까지의 거리 (6)
가족 친화적 (6)
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실제 이용 고객 리뷰 Hotel Berlian International

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
w***l
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출장
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
슈페리어룸치고는 방이 꽤 넓고 깨끗했으며, 에어컨도 시원해서 다음에 또 묵을 의향이 있습니다.
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w***l
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스테이케이션
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
항구로 환승할 때 숙박하기 좋은 곳으로 항상 추천되는 호텔입니다. 깨끗하고 서비스도 좋습니다.
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w***l
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스테이케이션
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
항구와 가까워서 환승이 편리하기 때문에 자주 이곳에 묵습니다.
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w***l
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스테이케이션
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
방도 깨끗하고 직원들도 친절해서 다음에 또 숙박할 의향이 있습니다.
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S***o
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출장
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
호텔은 깨끗하고, 위치는 좋으며, 직원들은 친절합니다.
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Accommodation's Reply
17 Apr 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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wardatul a.
icon-환승
환승
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
환승객들에게 이 호텔은 탄중 페락 항구에서 약 10분 거리에 있어 편리합니다. 서비스도 친절하니 앞으로도 계속 그렇게 유지해 주세요.
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17 Apr 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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wardatul a.
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환승
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
서비스가 매우 빠르고 호텔도 항구에서 멀지 않아 환승객에게 적극 추천합니다.
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17 Apr 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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wardatul a.
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여가
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
방이 아주 깨끗하고 좋은 냄새가 났어요. 직원분들도 모두 친절하셔서 감사했습니다.
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17 Apr 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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wardatul a.
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여가
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
호텔 정말 좋아요. 여러 번 묵었어요. 좋은 서비스 계속 유지해 주세요. 감사합니다.
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17 Apr 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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b***g
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
제가 가장 편안하게 느낀 호텔입니다. 객실도 편안했어요.
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13 Apr 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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b***g
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
어쨌든 여기는 편안해요, 정말 편안해요.
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13 Apr 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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Reni D. P.
icon-출장
출장
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
친절한 서비스와 빠른 보안. 강력 추천합니다. 수라바야에 다시 가게 된다면 꼭 여기에 묵을 거예요.
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06 Apr 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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w***l
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8.5
/10
5주 전에 리뷰함
방도 깨끗하고 에어컨도 시원하네요. 계속 이렇게 해주세요. 다음에 꼭 다시 묵겠습니다.
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13 Apr 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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w***l
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출장
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8.5
/10
5주 전에 리뷰함
이동 중에 항상 참고할 수 있어서 감사합니다.
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06 Apr 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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wardatul a.
icon-출장
출장
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8.5
/10
5주 전에 리뷰함
방은 쉴 수 있을 만큼 편안하고 깨끗해서 전반적으로 쾌적합니다.
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06 Apr 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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w***a
icon-여가
여가
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6.5
/10
6주 전에 리뷰함
아침 식사 시간도 아니었는데 벌써 모든 음식이 치워져 있었습니다. 아무런 규정도 없었고, 체크아웃 시간도 아니었는데 벌써 전화가 왔습니다. 경영진의 관리 능력을 개선해 주세요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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06 Apr 2026
소중한 의견 감사드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. 베를리안 호텔의 조식 서비스는 정상적으로 운영되고 있으며, 최근 며칠 동안 다른 투숙객으로부터 유사한 불편 사항에 대한 보고는 없었습니다. 하지만 해당 문제는 저희에게도 우려스러운 사안이며, 내부적으로 검토할 예정입니다. 체크아웃 알림 메시지는 체크아웃 전에 고객님께 알려드리는 표준 절차이며, 고객님의 숙박을 방해하려는 의도는 전혀 없었습니다. 투명하고 객관적인 조사를 위해 해당 사건 또는 예약 관련 정보를 공식 연락처를 통해 알려주시면 감사하겠습니다. 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로도 서비스 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다.
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wardatul a.
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
여러 번 묵었던 곳인데 이번에는 서비스에 실망했습니다. 평소에는 객실 요청을 하지 않지만, 이번에는 같은 층에 있는 방을 달라고 했더니 안 된다고 했고, 한 층 아래로 내려가 봤지만 역시 안 된다고 했습니다. 결국 3층 방을 달라고 했더니 겨우 배정을 받았습니다. 하지만 오후 3시 30분까지 기다려야 했습니다. 같은 층에 있는 방을 달라고 했더니 없다고 하더군요. 알고 보니 예약은 했지만 아직 결제를 안 한 손님에게 배정된 것이었습니다. 좀 더 전문적인 태도를 보여야 하지 않을까요? 전날 먼저 도착해서 결제한 사람에게 방을 주는 게 당연한 거 아닌가요? 다음 날인 오늘, 저는 이미 슈페리어룸을 예약하면서 특정 객실을 요청했는데도 배정을 받지 못했습니다. 객실은 있었지만 체크아웃 시간이 오후 4시였습니다. 심지어 4시에 체크아웃하고 다시 오라고 하더군요. 그럼 저는 어디서 묵어야 할까요? 이미 전날 결제했는데, 서비스 개선 부탁드립니다. 저는 아무 잘못도 하지 않았고, 불평한 적도 없고, 다른 사람들처럼 까다로운 편도 아닌데, 이번에는 정말 실망했습니다.
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Accommodation's Reply
06 Apr 2026
소중한 의견과 피드백에 감사드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. 특정 객실 번호나 유형을 요청하신 경우, 해당 객실이 준비될 때까지 기다려주셔야 한다는 점을 명확히 말씀드립니다. 요청하신 객실은 이전 투숙객이 늦은 체크아웃으로 인해 사용 중이어서 오후 3시경에야 준비되었습니다. 저희 팀은 체크인 시간(오후 2시)에 이용 가능한 다른 객실을 안내해 드렸으나, 고객님께서는 개인적인 요청에 따라 특정 객실 번호를 기다리시기로 하셨습니다. 로비에서 기다리셔야 했던 이유는 해당 객실의 체크아웃 시간이 오후 12시를 이미 지났고, 다음 투숙객을 위해 오후 2시에 객실을 준비해야 했기 때문입니다. 따라서 요청하신 객실이 준비될 때까지 로비에서 기다려주시도록 안내해 드렸습니다. 이러한 상황은 호텔 측의 객실 준비 지연이 아닌, 특정 객실 요청으로 인해 발생한 것입니다. 서비스에 대한 고객님의 피드백은 저희에게 매우 중요하며, 향후 서비스 개선을 위해 반영하도록 하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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w***l
icon-출장
출장
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
저는 이곳에 여러 번 묵었는데, 환승 숙소로 추천할 만하고, 탄중 페락 항구와 가깝습니다.
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Accommodation's Reply
27 Mar 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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w***l
icon-출장
출장
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
6주 전에 리뷰함
방도 깨끗하고 직원분들도 친절하세요 🥰🙏
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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Reni R.
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환승
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8.8
/10
6주 전에 리뷰함
직원분들이 매우 친절하고 서비스도 빨라서 다음에 숙박할 때도 이곳을 선택할 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
23 Mar 2026
고객님의 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다 🙏 저희 호텔의 서비스와 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대하겠습니다.
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페이지당 리뷰 수
20
40

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