Ventanas contra ruido, muy ruidosa la habitación, de ahí en fuera todo excelente

Excelente servicio y hotel muy bonito e innovador

Muy lindo hotel, la instalación del cuarto increíble, sobre todo el baño. Unico problema, es el ruido exterior porque está demasiado bien ubicado en el centro histórico, hay movimiento a todas horas. Muy serviciales, la terraza increible.

Todo estuvo muy bien

Excellent room, quality bed, large bathroom, very spacious and quite new. The staff is the best, they really go out of their way to make your stay special. The general manager jessica definitely stands out as an amazing host. Cant go wrong here really...

Very convenient and close to everything. Clean and safe. I like the fact that there is a security at the door. Welcoming everyone., staff is very polite.

There is supposed to be a 24/7 security guard to let you into the hotel at night when they lock the doors. There was no guard to let us in, leaving us outside in the middle of the night for quite some time. There was also an issue with our door, so electronic keys would not work and the staff had to walk to our room with a master key to let us in our last two days there. There was no hot water the first two days. Anytime I’d make a request (for bottled water, for example), they would say yes then never fulfill the request. It was a very frustrating stay.

Yes

This is a fabulosos hotel! It will be my main stay for years to come. I will use any excuse to come back (last time it was Talavera shopping). The hotel is modern, edgy but elegant, and no detall is lleft without attention. Super comfortable and in the middle of everything.

Great amazing services! Love Puebla! Beautiful hotel!

High tech room with cool decoration

Muy padre , buen servicio

Todo estuvo excelente, atención de primera, hotel limpio y tranquilo, bien ubicado, moderno, lo único que no estuvo bien es su convenio de estacionamiento, muy caro y mal servicio del lugar, por ese detalle no regresaría

Es un hotel increíble, el tema que si afecta bastante y creo por esa razón no vuelvo es el estacionamiento, pero es un hotel precioso.

Muy agradable lugar. Amplio y con personal muy atento

Only complaint was that when ever you enter the room and put the key in place the tv starts blasting music. I would recomend to take that automation off.

Our room was just great, spacious. We had 5 little balconies with great views of a crafts/antiques market and beautiful streets. We had a bath tub in the room which was also great. The decor was very modern and very edgy. Many attractions and restaurants were in the walking distance. We will definitely return.

Te stay was less than pleasant. The managment doesn't take responsibility for not providing services, not keeping promises that made over and over and were broken over and over. Horrible customer service. Called for the one towel waited 15 min called front deck again waited 10 min and used hand towel after taking shower. 15 min after taking shower cleaning lady knock on the door with the towel..

We moved to Hotel Perla from another hotel because their pool wasn't heated. We asked the manager if we are going to have hot jacuzzi in Perla hotel. He promised. We paid $70 more than other hotel because we really wanted the jacuzzi. It's 4:30 pm and even few trips to a front desk the jacuzzi is still cold.

El lugar está elegante y de ensueño, la habitación, cómoda, amplia, pero acogedora y con mucho estilo. Vale la pena muchisimo. Tiene todo automático y electrónico, no tieme smart tv, pero si tiene sky basico, y realmente no se necesita más. Las cobijas y almohadas podrían estar un poco mas suaves, pues lo demas es perfecto!!! El baño es una cosa fantástica, y los 5 balcones, uno hasta en el la ducha, son una cosa magnifica viendo hacia el callejon del sapo, y la calle 7ote. La bañera en medio de la habitación, le da el toque perfecto. Es la habitacion más exclusiva del hotel y sin duda vale cada centavo de lo que cuesta. Ademas el staff del hotel es encantador, super accesible, la entrada estuvo disponible antes de las 3 pm, desde que llegamos sin poner ningun pero para el aerly check in, y en todo momento tienen una sonrisa. El unico inconveniente es que hay un poco de ruido los fines de semana por el mercado de antigüedades que se pone en el callejon desde muy temprano , pero vale la pena muchisimo y lo volveria a hacer sin chistar. El hotel NO tiene estacionamiento propio, y encontrar en la calle es complicado,pero hay un estacionamiento publico y por noche muy cerca.Ha sido la mejor experiencia de habitacion y personal de el hotel que he tenido. Definitivamente lo recomiendo como una noche recomantica en pareja , no te arrepentirás. Festejamos el cumple 45 de mi marido de la manera perfecta. Puebla nos supo mas rica esta vez y fue gracias a la estancia.