R***N
여가
7.6
/10
107주 전에 리뷰함
접수원은 좋은 서비스를 제공하고 고객을 배려합니다. 방은 넓고 깨끗합니다. 호텔 위치는 시내 중심에 있어 여행에 편리합니다. 그런데 우리가 머무는 동안 잊을 수 없는 일이 있었습니다… 직원이 외부인을 호텔에 들여보내는 경우입니다. 스스로 움직일 수 있게 함으로써 말이죠. 호텔 직원 없이 객실을 열 수 있는 키 카드가 있습니다. 그리고 우리가 묵고 있던 방을 열었습니다. 두드리거나 소리를 내지 않고. 그 당시 우리가 아직 방에 있다는 것이 좋았습니다. 우리가 거기에 없는지 아닌지는 모르겠습니다. 숙소의 안전에 영향을 미칠지 아닐지 모르겠습니다. 문의해보니 호텔 인터넷을 확인하러 온 기술자였다는 것을 알게 되었습니다. 하지만 아직은 설득력이 없는 이야기입니다. 문을 두드리지도 않고 방에 들어왔기 때문이다. 방에 사람이 있든 없든 문을 두드려야 해 그들은 호텔 직원이 아니기 때문에 이전에 교육을 받은 적이 없는 것으로 알고 있습니다. 하지만 호텔 측에서 이 문제를 개선해줬으면 좋겠습니다. 적어도 호텔 직원이 앞장서야 합니다. 그 사람이 혼자 돌아다니도록 놔두지 마세요. 전반적으로 숙소는 마음에 듭니다. 깨끗하고 시내 중심에 있어 이동이 편리합니다. 처음 묵었는데도 그다지 인상적이지는 않았습니다. 기회가 된다면 다음에 꼭 묵을 예정입니다.
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Accommodation's Reply
08 Jun 2024
호텔은 귀하의 피드백에 감사드립니다. 호텔은 진심으로 사과드리고자 하며, 호텔은 해당 사건에 무관심하지 않습니다. 귀하의 피드백은 개선과 직원 교육에 반영됩니다. 고객의 편의를 위해 저희는 앞으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기를 진심으로 바랍니다. 매우 감사합니다.
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