리드완 A.님께, 저희 호텔의 흡연 정책에 대한 경험과 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드렸다면 진심으로 사과드립니다. 저희 호텔의 모든 객실은 금연실이며, 별도의 흡연실은 제공하지 않습니다. 다만, 흡연을 원하시는 고객님들을 위해 발코니가 있는 객실을 제공하고 있으며, 다른 고객님들의 편의를 위해 발코니 공간에서만 흡연이 허용됩니다. 또한, 발코니 공간에 밤에 모기가 있다는 의견도 잘 들었습니다. 이는 저희 호텔에서도 우려하는 부분이며, 고객님들의 편안한 투숙을 위해 개선하도록 하겠습니다. 이해와 의견에 다시 한번 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 호텔 경영진 드림