안녕하세요, 먼저, 2025년 3월 29일 Home에서 발생한 불편 사항에 대해 진심으로 사과드립니다. 다음 사항에 대해 답변드리겠습니다. - Wi-Fi 문제와 관련하여, 네트워크 설정이 Wi-Fi가 약한 상황에 어떤 영향을 미쳤는지는 알 수 없습니다. 저희는 Wi-Fi 문제를 해결하는 데 정말 어려움을 겪고 있어서, 아래층의 전망이 좋은 방으로 변경하고 Wi-Fi 모뎀을 재설정하여 더 나은 Wi-Fi 신호를 받도록 하겠다는 좋은 의도로 문자를 보냈습니다. 하지만 아직 여러분의 답변을 보지 못했으므로, 지금은 와이파이가 더 좋아졌다고 생각합니다. - 욕조물, 수건, 침대 시트 등에 대한 귀하의 정보는 아직 접수되지 않았습니다. 홈이 처음 운영을 시작한 이래로, 투숙객에게 문제나 요청이 있을 때마다, 우리는 항상 홈의 역량 범위 내에서 지원하려고 노력합니다. 이른 체크인부터 늦은 체크아웃까지, 홈에 깨끗하고 빈 객실이 있을 경우 투숙객의 방을 즉시 바꿔주는 것까지 말입니다. 하지만 귀하께서 홈에 머무르는 동안 홈에서 이 정보를 받지 못해 신속하게 지원해드릴 수 없었던 것은 안타까운 일입니다. - 저녁 식사 초대에 대해 말씀드리자면, 저희 가족은 그저 친절한 척만 한 것이 아니라 진심으로 저희를 초대해 주셨습니다. 이전 손님들 중에는 우리에게 점심이나 저녁 식사를 요리해 달라고 부탁한 사람도 있었습니다. - 또한, 오후 3시에 늦게 체크아웃하는 경우에도 Home은 늦은 체크아웃을 지원합니다. 환불을 원하시면 Home에서 환불해 드립니다. 환불을 위해 귀하의 계좌번호를 당사 전화번호로 문자 메시지로 보내주세요. 감사합니다.