고객님, 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 에어컨이 없는 객실에 대해서는, 저희 호텔은 시원한 산 공기를 최대한 활용할 수 있도록 설계되었음을 알려드립니다. 하지만 베개 주변의 청결 상태 불량과 작은 벌레 발견으로 인해 불편을 드린 점에 대해서는 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 해당 사항은 객실 관리팀에 전달하여 더욱 철저한 청소 및 정기 점검을 실시하도록 하겠습니다. 또한, 와이파이 연결 문제, 도로 소음, 그리고 우천 시 안전 문제로 불편을 드린 점에 대해서도 사과드립니다. 저희는 고객의 편안함과 친절한 서비스를 최우선으로 생각하며 항상 최선을 다하고 있기에 이러한 문제들은 저희에게 매우 중요한 사항입니다. 투숙 기간 동안 저희 직원들의 친절함과 배려에 만족하셨다는 말씀에 진심으로 감사드립니다. 이는 저희 팀이 더욱 나은 서비스를 제공하는 데 큰 동기가 될 것입니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 저희 호텔 운영 개선에 매우 중요한 자산이 될 것입니다. 다시 한번 저희 호텔을 방문하셔서 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 호텔 매니저 Reza Pahlevi