제 숙박 경험은 꽤 놀라웠습니다. 오후 3시에 도착했는데도 방을 받기까지 15분 정도 기다려야 했습니다. 프런트 직원은 그저 그랬고, 특별히 친절하지는 않았지만 다른 도시의 애스턴 호텔과 비교하면 확실히 서비스 수준이 많이 떨어졌습니다. 룸서비스 직원, 체크아웃 담당 직원, 레스토랑 직원들은 모두 친절했습니다.
방에 들어갔을 때, 화장실, 세면대, 샤워기의 물이 커피처럼 탁해서 깜짝 놀랐습니다. 마침 그때 막 세수를 하려고 했던 참이었죠. 항의했더니 호텔 측에서 비교적 빨리 문제를 해결해 주었지만, 물은 여전히 맑지 않았습니다(체크아웃할 때까지 약간 탁한 상태였습니다).
방은 엘리베이터 바로 옆에 있었고, 침대도 편했고, 창문도 컸고, 에어컨도 꽤 시원했습니다. 전반적으로 물 문제만 빼면 방은 괜찮았습니다.
레스토랑 메뉴는 꽤 다양했고, 조식 담당 직원들은 친절하게 메뉴를 설명해 주었습니다. 타우코는 맛있었습니다.
하지만 물 문제는 정말 짜증나는 일이었습니다. 제가 받은 유일한 칭찬은 사과였습니다. 애스턴 마틴 계열 호텔이라는 점을 고려하면 상당히 실망스러웠습니다.