Lần đầu tiên gặp phải một booking khó chịu như này, mình đến check in khá trễ lúc hơn 10h tối, tới nơi mới biết hạng phòng mình book phải đi bộ (đi bộ lên lầu 4), không có thang máy, trong khi thông tin này không được ghi rõ ở thông tin chung của khách sạn - thì làm sao khách biết?! Mình không đồng ý với phòng như vậy, yêu cầu đổi phòng khác, nhân viên bảo không có, sau đó mình yêu cầu huỷ và refund, em ấy cũng đồng ý, và lúc này thì phía khách sạn không hỗ trợ gì cho khách. Lúc này mình cảm thấy bực mình và có nói qua lại với nhân viên lễ tân. Và cũng là lần đầu tiên mình nhận được vài câu nói rất vô lý từ lễ tân: em nhân viên lễ tân bảo mình có gì mơ hồ thì phải gọi khách sạn hỏi, trong khi các tiện nghi cơ bản đã có, chẳng lẽ booking xong khách phải gọi tới khách sạn hỏi có thang máy hay không hay sao? Khi mình đến khách sạn check in, nhân viên chào hỏi và hỏi mình đến nhận phòng ạ? Trao đổi qua lại các thông tin cần thiết, thì sau lại quay ra bảo khách tới không chào, không nói tiếng nào với lễ tân? Ủaaaa là sao ạ?! Có ai bất lịch sự tới độ tới không chào không nói tiếng nào ạ?! Có lẽ đây cũng là lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng mình đến đây, không muốn rước thêm bực mình và trải nghiệm tệ với dịch vụ ở đây nữa.