Jadi saya melakukan konfirmasi via wa 10 hari sebelum check-in pada no hp yang ada di voucher dan google maps. Dalam wa tersebut pihak hotel menjawab, ok baik bu. Bahkan setelah itu saya tanya lagi dan tidak d balas. Pada reservasi ini saya memesan 3 kamar untuk total 8 orang. Kami sampai di pintu alas purwo jam 7 malam. Saat menuju hotel, Karena ada jalan yang di tutup portal, saya telpon nomor tersebut, namun orang tersebut menjawab dengan kasar sekali, mengira hari tersebut saya sudah checkout dan menyalahkan saya kenapa tidak konfirmasi (padahal sudah jelas saya wa dan tidak di balas), lalu dia bilang kami harus membayar 100rb untuk biaya penjemputan dengan alasan sudah malam (saat itu jam 8 malam, namun pada akhirnya tidak membayar karena kami tidak mau dan tidak jadi di jemput). Yang membuat kami kecewa adalah posisi saat itu sudah berada di tengah alas purwo di malam hari (tidak ada signal internet, hanya ada signal telepon yang terbatas dan tidak ada siapapun, karena bener-bener di tengah hutan), namun saat telepon kami di buat panik oleh pihak hotel. Meskipun pada akhirnya kami diberikan upgrade 2 kamar, saya masih shock dengan pelayanan pihak hotel tersebut. For sure, kami tidak akan kembali dan tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapapun.